Do procesu reklamacyjnego zalecamy używać Działań. Działanie można dodać do wybranego dokumentu (np. Zamówienia), dodać na podstawie wcześniej przygotowanego szablonu w związku z np. reklamacją. Można przydzielić takie działanie pod konkretnego pracownika, który powinien przeprowadzić proces reklamacyjny. Do działania może przypisać np asortyment, który jest wymieniany/dawany klientowi, na podstawie działania można wystawić WZ, działanie zamykamy - tzn że reklamacja jest zamknięta. W mapie powiązań do faktury widzimy, że zostało wystawione działanie reklamacja, a na podstawie działania powstało WZ.
Co do chowania WZ z modułu magazynu, zalecamy korzystać z flag (o których pisał Pan Radomił) i filtrów.