Igor Bernakiewicz

Problem został rozwiązany, synchronizacja usług opartych o serwer e-usług została przywrócona. Przepraszamy za te weekendowe problemy.

Dziękuję za zgłoszenie. W poniedziałek z samego rana zajmiemy się analizą i odpiszę Panu tak szybko jak to będzie możliwe. Z tego co widzę to problem dotyczy wszystkich rozwiązań opartych o serwer e-usług (bez względu na wersję nexo).

Wersja jest dostępna. https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/aktualne_wersje_programow.html

Z tego co sprawdziliśmy to problem dotyczy różnych telefonów marki Xiaomi i jest to problem związany z MIUI http://en.miui.com/thread-309400-1-1.html Może Pan spróbować przebudować indeks ---> Settings>System Apps>Contacts>Organize contacts>Rebuild index data

W najbliższą środę (10.04.2019) zostanie opublikowana wersja 1.2 aplikacji InsERT mobile. Ważne: Wersja nie będzie działać z InsERT nexo w wersji 24 i mniejszych - będzie wymagać InsERT nexo w wersji 25. Co teraz zrobić? Zalecamy wyłączenie automatycznej aktualizacji w swoich telefonach dla aplikacji InsERT mobile i pozostanie przy obecnej wersji 1.1.3 do czasu aktualizacji InsERT nexo do wersji 25. Aby wyłączyć automatyczną aktualizację: otwórz aplikację Sklep Google Play wyszukaj aplikację InsERT mobile naciśnij menu "trzy kropki" w prawym górnym rogu ekranu i wyłącz opcję: Autoaktualizacje. Po aktualizacji InsERT nexo Po zaktualizowaniu InsERT nexo do wersji 25, należy włączyć automatyczną aktualizację lub ręcznie zaktualizować InsERT mobile do wersji 1.2. Nowości i zmiany w wersji 1.2 Możliwość rejestracji czasu pracy w działaniach; Zasoby zarezerwowane w ramach działań widoczne w InsERT mobile; Możliwość dodawania/edycji cykliczności dla działań; Możliwość dodania działania (powielenie istniejącego) gdy kończymy działanie w aplikacji; Zmiana kontrolek datowych w działaniach na kalendarzowe; Drobne poprawki wokół synchronizacji i stabilności aplikacji. Jeśli po aktualizacji InsERT nexo do wersji 25 i InsERT mobile do wersji 1.2 wystąpią kłopoty z synchronizacją, należy w InsERT nexo przejść do modułu Portale i aplikacje i wymusić pełną synchronizację, następnie należy przejść do aplikacji i w Ustawieniach wybrać opcję "Zresetuj dane". Od tego momentu synchronizacja powinna działać poprawnie.

Nie zostały wysłane czyli zostały w skrzynce nadawczej - wtedy jasno widzi Pan co nie zostało wysłane. Jeśli zostały wysłane, a serwer pocztowy odbiorcy odrzucił wiadomość z jakichś przyczyn (np zbyt duży załącznik) to powinien Pan otrzymać zwrotkę z serwera, która informuje o tym fakcie.

Dziękujemy. Błąd został namierzony i spróbujemy poprawić do wersji letniej. Taki problem mógł powstać gdy była próba wysłania wiadomości, gdzie jej wielkość przekraczała możliwości serwera (np. wysyłam ją z Gmaila i daję załącznik większy niż dopuszczalne 25MB). . Wiadomość wtedy nie została wysłana. Usuwamy wiadomość ze skrzynki nadawczej. Jednak wciąż zostaje operacja w bazie, która próbuje wysłać już usuniętą wiadomość. Normalnie po 5 próbach taka operacja powinna zostać usunięta. W tym przypadku jednak tak się nie dzieje.

Dzień dobry, Proszę włączyć logowanie i gdy następnym razem podczas wysyłki wystąpi informacja, że wysyłanie zakończono częściowym sukcesem to proszę plik z logiem podesłać do mnie. Logi zapisują się co 100 linii lub przy zamknięciu programu, także jeśli to zdarzenie wystąpi to proszę najlepiej zamknąć program wtedy będziemy mieć pewność że mamy to zdarzenie zapisane w logu.

Dzień dobry, Od pozostałych różni się tym, że jest to wiadomość gdzie jest ten sam nadawca co adresat, wtedy niestety reguła nie zadziała. Znany jest nam ten problem i został rozwiązany do wersji 25 nexo, która pojawi się niebawem.

Ok dziękuję za informacje.

Czy konto jest IMAP czy POP3? Czy łączą się Państwo z tym kontem pocztowym za pomocą innych klientów poczty? Być może kilka osób korzysta z tego konta pocztowego i jedna z osób zrobiła zmianę?

Takie informacje nie są nigdzie zapisywane, chyba, że włączy Pan monitorowanie Danych Osobowych. Wtedy taka historia będzie zbierana i zapisywana.

Prawdopodobnie zakładając podmiot wybrał Pan profil uproszczony. Proszę wejść w konfigurację profilu i zmienić

Może Pan uruchomić serwer e-usług na kilku maszynach. Na jednej będzie działał w trybie online, a na pozostałych w trybie offline. Jeśli padnie ten online to na jednej z offline automatycznie przełączy się w tryb online.

Gotowych raportów z tego obszaru nie ma, ale może Pan napisać swoje własne raporty LINQ lub SQL.

Tutaj artykuł z e-pomocy, który może się przydać: https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/2973,jak-wlaczyc-wspoldzielenie-zalacznikow-z-serwisami-przechowywania-plikow-w-programie-gestor-nexo.html

Tak ten mechanizm dotyczy tylko załączników wysyłanych. Co to znaczy nie trafił do chmury? Po wysłaniu nie została wstawiona ramka z linkiem do załącznika umieszczonego w chmurze?

Może Pan wybrać opcję "Tak, zawsze" i wtedy każdy plik, który będzie Pan dodawał do wiadomości pocztowej będzie wysyłany na chmurę. Żeby użyć tego mechanizmu musi Pan zalogować się na jeden z serwisów i wskazać jego użycie w polu: Serwis przechowywania załączników. Biblioteka załączników nie ma takich możliwości.

Rozumiem. Ok, dodamy potrzebne kolumny. Prawdopodobnie do wersji letniej.

A nie załatwią tej potrzeby filtry Odbiorca, Nabywca które można włączyć w Informatorze Asortymentu (zakładka Oferty)?

Taki scenariusz chyba najprościej obsłużyć w ten sposób 1. Moduł Klienci zaznaczamy wybranych klientów 2. Operacje--->Wyślij e-mail lub 1. Moduł Klienci, wybieramy wcześniej przygotowany zestaw klientów 2. Utwórz z zestawu--->Wiadomość zbiorczą e-mail Zostanie otworzony kreator zbiorczej wysyłki e-mail, gdzie na początku wybieramy do których klientów, na jakie adresy chcemy wysłać wiadomości. Następnie kreujemy swoją wiadomość pocztową (wybieramy temat, wpisujemy treść -- możemy dopisać z szablonu), wybieramy konto pocztowe z którego mają być wysłane wiadomości. W ostatnim kroku możemy dodać potrzebny załącznik (wskazać z dysku, z biblioteki załączników lub zdjęcie asortymentu). Klikamy wykonaj i następuje generowanie wiadomości pocztowych - do każdego klienta osobna wiadomość e-mail. Wiadomości będą powiązane z klientami. Otwierając informator dla klienta mamy widoczną zakładkę wiadomości -->tam będą widoczne wszystkie wiadomości pocztowe, które są powiązane z wybranym klientem.

Być może domyślnie tworzy Pan wiadomości w innym formacie niż zapisany podpis? Np tworzy Pan wiadomość w formacie txt, a podpis ma Pan zapisany w HTML. Jeśli to również nie to to proszę o przesłanie zrzutów ekranu swoich kont pocztowych oraz podpisu. Najlepiej w prywatnej wiadomości.

Dzień dobry, Chcemy się nad tym tematem pochylić do wersji letniej, aby była możliwość przypisania wielu równorzędnych urządzeń do jednego zlecenia serwisowego.

Wiosna na pewno nie, bo to już za rogiem. Wstępny plan to wersja letnia. Co do drugiego pytania. 1. To w szablonie działania proszę wybrać Powiązany typ dokumentu Zlecenie serwisowe Wtedy w temacie działania jak również w opisie może Pan użyć autotekstów ze Zlecenia serwisowego. Przykładowy szablon mógłby wyglądać następująco: Działanie które powstanie na podstawie tego szablonu będzie miało przepisanego klienta ze zlecenia serwisowego, w temacie numer zlecenia serwisowego. Wykonawcą będzie pracownik przypisany do etapu na którym powstanie nasze działanie. Do krótkiego opisu zostanie wstawiony tekst. W diagnozie mógłby być wpisany numer paragonu, opis co trzeba zrobić --->Zostanie przeniesiony do działania. 2. Nie bardzo rozumiem co ma Pan na myśli pisząc proces automatyczny

Dzień dobry, na samym dole okienka podpis do wiadomości przypisujemy powiązanie do kont pocztowych. Być może Pana podpis nie ma powiązania z tym kontem pocztowym.