Nie pobiera statusów paczek

[Johnny Johnny 7]

Dzień dobry,

mamy problem ze statusami paczek. Kurier już dawno odebrał paczki od nas i chcąc zaktualizować listy wysyłkowe chcieliśmy odebrać od dostawcy paczek statusy. Cały proces kończy się sukcesem ponieważ wyskakuje na zielono a statusy nie zmienione. Ręcznie tego robić nie da rady bo za duża ilość.

[Bartosz Rosa 1 785]

O statusy w którym miejscu chodzi? Proszę podesłać zrzut ekranu (bez danych osobowych).

[Johnny Johnny 7]

W zakładce paczki > listy wysyłkowe. Akurat jest zaznaczona jedna lista wysyłkowa. Część z nich ma status odebranej a część dopiero przygotowanej przez nadawcę. Mimo iż po skopiowaniu status numeru i sprawdzenia to status normalnie sygnalizuje, że została odebrana.

[Leszek M 35]

Niestety w tej sprawie raczej nie pomożemy. Wygląda,ze na serwerach Inpostu dla tych paczek nie został zmieniony status.

[Johnny Johnny 7]

2 godziny temu, Leszek M napisał:

Niestety w tej sprawie raczej nie pomożemy. Wygląda,ze na serwerach Inpostu dla tych paczek nie został zmieniony status.

został zmieniony status ponieważ sprawdzamy ręcznie na stronie inpostu i status ma poprawny czyli odebrana od klienta

[Leszek M 35]

To co jest na stronie, a to co zwraca APi, to mogą być dwie różne sytuacje. Proponuje wysłać zapytanie do Inposta podając kilka przykładów.

[Johnny Johnny 7]

37 minut temu, Leszek M napisał:

To co jest na stronie, a to co zwraca APi, to mogą być dwie różne sytuacje. Proponuje wysłać zapytanie do Inposta podając kilka przykładów.

Jak wysłać to zapytanie? Nie mam dostępu do API inpostu. Korzystam z sello więc powinno mi powiedzieć co jest nie tak. Podejrzewam, że to po stronie inpostu coś jest nie tak ale chce mieć pewność i diagnozę InsERT

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

A czy w ogóle pobieracie te statusy? Automatycznie (poprzez konfigurację w Sello) lub cyklicznie ręcznie?

Częściowa aktualizacja wskazywała by na to, że tak, ale uznałem, że warto zapytać.

[Przemysław Dydycz 2]

Pobiera około połowy, nie ma zasady czy to rodzaj wysyłki, czy pora. Trzeci dzień z rzędu. I statusy zmieniają sie automatycznie. Ręczne popychanie nic nie daje.

[Johnny Johnny 7]

Robimy tak jak @Przemysław Dydycz Aktualizacja działa się sama, jeżeli chcieliśmy na już pobrać to wówczas robiliśmy ręcznie. W obydwu przypadkach nie pobiera statusów. 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

Czyli tak?

[Leszek M 35]

Może problemem są zablokowane do edycji  obiekty przez SQL Server. Proszę zresetować wszystkie komputery na których zainstalowany jest program Sello, a w szczególności ten który pełni rolę serwera bazy danych Sello.

[Johnny Johnny 7]

@MARCIN e-kupowanie.pl tak dokładnie tak,
@Leszek M już to robiliśmy. Początkowo myśleliśmy, że to wina starszego sello bo nie aktualizowaliśmy do 1.36. Pracowaliśmy na 1.34.1 i zaczęło to się dziać tak z dnia na dzień. Zaktualizowaliśmy sello do 1.36 oczywiście wszystko z restartami serwera itp. Dzieje się tak nadal.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

Sprawdziłem u siebie. U mnie statusy są OK do 27 sierpnia. Od 28-go misz-masz... Część jest ok, a inne błędne. Może serwery inpostu mają opóźnienia albo czekają tydzień na wysyłkę statusów...  A jak jest u Ciebie @Johnny Johnny? Może po prostu trzeba się na nie doczekać, bo inpost nie nadąża?

PS

Ciekawe, że pierwszy raz znalazłem status Zareklamowane w paczkomacie, ale oficjalnie nic nie wiem... Ani od InPostu ani do klienta. Trzeba by sobie statusy inne niż doręczone zaciągać do excela dla lepszego wglądu co tam się dzieje...

[Johnny Johnny 7]

@MARCIN e-kupowanie.pl Dokładnie, u nas to samo, do 27.08 jest wszystko ok. Potem zaczynają się psuć. Możliwe, że nie nadążają aczkolwiek sprawdzam przesyłkę z 28 sierpnia i nadal mamy status przygotowana przez nadawcę a wg strony inpost została dostarczona 1 września także niezłe mają opóźnienia. Musiałby InsERT zareagować u nich, że mają buble na serwerze i muszą wyłączyć i włączyć na nowo ?

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 024]

1 minutę temu, Johnny Johnny napisał:

sprawdzam przesyłkę z 28 sierpnia i nadal mamy status przygotowana przez nadawcę a wg strony inpost została dostarczona 1 września także niezłe mają opóźnienia.

U mnie tak samo...

[Leszek M 35]

Ewidentnie coś po stronie serwerów Inposta. Proszę włączyć logowanie. Opis umieścił Bartek  wątku:
 

Po włączeniu logowania proszę uruchomić Sello opcją "Uruchom jako administrator" i pobrać statusy. Powinien wygenerować się plik SelloInPostLog.txt w folderze z aplikacją po wykonaniu synchronizacji. Plik prosze wysłać na adres : sello@insert.com.pl  z linkiem do wątku  i podać przykładowe numery paczek które mają nieprawidłowe statusy.
 

Edytowane 4 Września 2020 przez Leszek M

[Johnny Johnny 7]

@Leszek M Ok wiadomość email poszła. Zawarłem w niej również informacje odnośnie jakie statusy mają aktualnie paczki numery paczek jakie przytoczyłem a jakie mają wg strony www inpostu.

[Leszek M 35]

Dziękujemy za przysłany log. Potwierdziły się nasze podejrzenia,.  API Inpostu wysyła nieprawidłowe status dla podanych paczek tj. "Przygotowana przez Nadawcę". Skontaktujemy się w tej sprawie z Inpostem.

[Przemysław Dydycz 2]

Dziękujemy, bo bałagan duży się robi. Ręczne sprawdzanie - unpossible. Reklamowałem w InPost - nawet nie odpisali na zgłoszenie....

 

[Bartosz Rosa 1 785]

Zgłoszenie wysłane, czekamy na odpowiedź .

[Bartosz Rosa 1 785]

Otrzymałem informację z InPostu, że znają problem, jest on analizowany i zostanie naprawiony najszybciej jak to możliwe.

[Przemysław Dydycz 2]

dzięki, a godziny lecą...

[Tomek Mazur 159]

Jakieś wieści?

[Johnny Johnny 7]

Chyba zaczęło coś działaś lepiej bo u nas dzisiaj statusy dobrze poszły.