Puste wiadomości od allegro - sello

[M4ti DESIGN 2]

Witam,

mam problem z mailami w Sello. Dostajemy puste wiadomości od allegro - treść nie jest wyświetlana. Czym to może być spowodowane?

Problem dotyczy tylko maili od allegro - Pytanie o przedmiot, odstąpienie, zgłoszenie zwrotu. Wchodząc na skrzynkę home.pl - wszystkie wiadomości są widoczne. Restart serwera nie pomaga.

Pozdrawiam

 

 

[Tomek Mazur 158]

Wiadomości nie są puste tylko Sello ich nie wyświetla. Wystarczy wybrać "odpowiedz" lub "prześlij dalej" i widać treść - co oczywiście jest rozwiązaniem prowizorycznym.

 

U nas ten sam problem.

 

Bartku gdzie wysłać Ci taką przykładową wiadomość?

Edytowane 30 Marca 2022 przez Tomek - massur

[Małgorzata Radomska 1]

U nas ten sam problem, od 11:40.

Edytowane 30 Marca 2022 przez Małgorzata Radomska

[Remigiusz Pawlak 14]

Cześć, 

Problem prawdopodobnie w związku z awarią Allegro, maile dochodzą z ostrzeżeniem o zabezpieczeniach.

Od rana jest loteria, ale w zasadzie wszystkie maile z problemami.

"Ostrzeżenie o zabezpieczeniach

Wystąpiły problemy z zabezpieczeniami tej wiadomości. Przejrzyj wyróżnione elementy poniżej:

 

	Wiadomość nie została zmieniona przez niepowołane osoby
	Identyfikator cyfrowy użyty do podpisania jest godny zaufania
	Identyfikator cyfrowy nie wygasł
	Adres e-mail identyfikatora cyfrowego nie odpowiada adresowi nadawcy
	Osoba podpisująca: faktury_sklep@allegro.pl
	Nadawca: powiadomienia@allegro.pl
	Twój cyfrowy identyfikator tego konta e-mail wygasł.
	Nie możesz wysłać wiadomości podpisanej cyfrowo przy użyciu certyfikatu. Może to być spowodowane tym, że nie została włączona opcja użycia go do zabezpieczania poczty e-mail."

W Sello wiadomości puste.

Edytowane 30 Marca 2022 przez Remigiusz Pawlak

[Bartosz Rosa 1 774]

Podejrzewam, że coś w tych mailach jest nie tak w ich nagłówku i mechanizm wyświetlania ich treści (oparty na przeglądarce Internet Explorer) nie potrafi tego wyświetlić. 

Trzeba by było takiego maila w postaci pliku eml do nas podesłać - może uda się powtórzyć problem i wprowadzić odpowiednią poprawkę. Często natomiast taki problem jest skorelowany z konkretnym komputerem i na innych nie występuje. W razie czego, proszę podesłać plik eml na sello@insert.com.pl z linkiem do tego wątku. 

 

Plik eml można wyeksportować z różnych programów pocztowych, najlepiej by było wyeksportować go wprost ze skrzynki na serwerze pocztowym - aby nie był przetworzony przez program, który go pobrał.

[Piotr Sokołowski 14]

@Bartosz Rosa Też mam podobny problem, podeślę plik eml na sello@insert.com.pl

[Tomek Mazur 158]

Potwierdzam - problem powrócił.

Nie mieliśmy jeszcze czasu na aktualizację Sello do najnowszej wersji (1.42.4 obecnie) - Bartku czy update rozwiąże problem?

[M4ti DESIGN 2]

U Nas też ten problem występuje.

[Bartosz Rosa 1 774]

20 godzin temu, Tomek - massur napisał:

Bartku czy update rozwiąże problem?

Nie ma w niej poprawki tego problemu.

 

@Piotr Sokołowski podesłałeś już ten plik bo nie widzę na skrzynce? Jeśli tak, napisz mi w prywatnej wiadomości z jakiego maila (może został uznany za spam).

[Piotr Sokołowski 14]

W dniu 20.12.2022 o 08:48, Bartosz Rosa napisał:

Nie ma w niej poprawki tego problemu.

 

@Piotr Sokołowski podesłałeś już ten plik bo nie widzę na skrzynce? Jeśli tak, napisz mi w prywatnej wiadomości z jakiego maila (może został uznany za spam).

Wtedy problem sam się rozwiązał ale teraz ponownie wrócił więc wysłałem wiadomość z adresu p.sokolowski@leno.com.pl

Edytowane 17 Kwietnia 2023 przez Piotr Sokołowski

[Bartosz Rosa 1 774]

Niestety u nas wyświetla się on prawidłowo. Są znane przypadki, gdy pewien układ maila (jego treść) powodowała, że na niektórych systemach Windows maile te nie wyświetlały się w tym podglądzie na dole. Niestety to jest błąd po stronie kontrolki HTML użytej do wyświetlania tego podglądu, zgłaszany już dawno do Microsoftu, ale że jest to technologia dość wiekowa już dzisiaj, nie doczekała się poprawki. 

 

W sytuacjach gdy byliśmy w stanie ten problem odtworzyć wyszukiwaliśmy konkretnych przyczyn takiego problemu metodą prób i błędów (najczęściej były to po prostu znaki nowej linii w nagłówkach maila) i dodawaliśmy mechanizm przetwarzający przy pobieraniu tak aby tego problemu uniknąć. Natomiast jeśli nie jesteśmy w stanie zaobserwować problemu to jego poprawienie jest niemożliwe niestety.

[Łukasz Kaczmarek 3]

U nas również występuje ten sam problem. Zauważyłem że program pocztowy który prawidłowo wyświetla tą wiadomość ma ją oznaczoną że zawiera podpis S/MIME może to powoduje że sello nie potrafi tego wyświetlić. Proszę podać adres mailowy na jaki mogę wysłać kod źródłowy takiej wiadomości.

Edytowane 24 Kwietnia 2023 przez Łukasz Kaczmarek

[Bartosz Rosa 1 774]

sello@insert.com.pl, ale proszę podesłać czystą treść w pliku EML najlepiej wyeksportowaną z programu pocztowego.

[Konrad L 18]

Widzę, że problemem jest cyfrowy podpis, który Allegro dołącza do wiadomości. Wiadomości z podpisem nie pokazują się w podglądzie. Wysłałem na podany mail dwa przykłady "z" i "bez" podpisu do porównania.

[Marek Toporczyk 6]

Nas też dopadła ta zmora. Część wiadomości pobranych wcześniej wyświetla się normalnie a od  25.04.2023 14:05:36 już jest problem

[Krzysztof Chwaszcz 1]

Bartku mamy ten sam problem po kliknięciu odpowiedz widzimy pytanie bądź wiadomość jakie proponujesz rozwiązanie? 

[Tomek Mazur 158]

Potwierdzam problem - u nas również wystąpił.

[Anna Smolarska 15]

To się co jakiś czas powtarza, ale w tym tygodniu się nasiliło do tego stopnia, że dzisiaj już ŻADEN mail z Allegro nie potrafi się wyświetlić w podglądzie. Win11. wersja 1.42.7

Aby zobaczyć treść robię "Prześlij dalej", bo to przynajmniej nie oznacza maila jako przeczytanego.

BTW nie doceniacie tego modułu pocztowego (ubogi, bez kosza i skrzynki odbiorców), a ja sobie nie wyobrażam skakać między 2 programami, by mieć transakcje i porządnego klienta poczty. Tu mam wszystko podpięte pod klienta, choć przy zdublowanych zakupach działa to dziwnie (nie podpina do transakcji tylko do pierwszego zakupu)

Edytowane 26 Kwietnia 2023 przez Anna Smolarska

[Bartosz Rosa 1 774]

Sprawa oczekuje na zbadanie. Mamy materiały źródłowe przesłane przez Konrada. Jak dobrze pójdzie to dzisiaj się tym zajmiemy i jeśli będzie możliwość poprawienia tego problemu to dorzucimy odpowiednią poprawkę do 1.43.0.

[Tomek Mazur 158]

23 minuty temu, Anna Smolarska napisał:

BTW nie doceniacie tego modułu pocztowego (ubogi, bez kosza i skrzynki odbiorców), a ja sobie nie wyobrażam skakać między 2 programami, by mieć transakcje i porządnego klienta poczty. Tu mam wszystko podpięte pod klienta, choć przy zdublowanych zakupach działa to dziwnie (nie podpina do transakcji tylko do pierwszego zakupu)

On jest niczym stara dziurawa droga - pełna łat na łatach i ten sposób naprawy na razie musi wystarczyć. Gruntowny remont nie ma sensu bo w planach jest nowa droga, ja ją nazywam Sello 2.0 😀

W nowym moduł ma mieć takie możliwości, że szybciej mi tu będzie wypisać czego nie będzie miał i czego nie będzie za nas robił! 😁

Edytowane 26 Kwietnia 2023 przez Tomek - massur

[Anna Smolarska 15]

Zawsze tu słyszałam od Bartosza, że klient poczty nie jest dla nich ważny, więc ta wiadomość cieszy mnie niezmiernie :-) Szkoda tylko, że męczę się już 14 lat na łatanej drodze i nie tylko. Widać rozwinął się u mnie syndrom sztokholmski 😃

Edytowane 26 Kwietnia 2023 przez Anna Smolarska

[Bartłomiej Rokstein 1]

U nas to samo i dla nas jest to ważne:) Skoro jest ten moduł w programie to powinien być tez ważny dla ekipy Sello:)

[Tomek Mazur 158]

Ja myślę, że omawiany moduł jest ważny dla ekipy Sello - tylko nieco mniej niż dla użytkowników 🤪

 

A na serio: Bartku to dosyć uciążliwa awaria i bardzo utrudnia pracę, pomyślcie nad jakimś szybkim fixem

 

 

[Bartosz Rosa 1 774]

To nie tak, że nie jest to ważny moduł, po prostu moduł maili z powodzeniem mógłby być osobnym produktem, nad którym pracuje osobny zespół. W przypadku Sello1 przerobienie modułu na nowe standardy wiązało by się z takim właśnie przedsięwzięciem. Natomiast realnie mają do dyspozycji nasz ówczesny zespół, wybór między rozwojem modułu Allegro a modułu pocztowego był dla nas oczywisty.

 

Natomiast w Sello NX...  tam nad modułem pocztowym czuwa osobny zespół, więc zdecydowanie jest on bardziej doposażony i po prostu nowocześniejszy.

[Bartosz Rosa 1 774]

Problem faktycznie wynika z tego, że maile są podpisane i kontrolka HTML użyta w Sello nie jest stanie odczytać zawartości takiego maila. Póki co szukamy możliwości obejścia tego problemu.