Rezerwacja towaru pomimo braku rezerwacji

[Zbigniew Szulman 0]

Mam problem z produktem w Subiekt Nexo PRO.

Jest napisane że produkt jest zarezerwowany (25 sztuk)

Jednakże nie ma żadnego dokumentu w którym produkt jest zarezerwowany (brak czegokolwiek w informatorze). 

W czym może leżeć problem?

[Aga Zgaga 90]

Cześć, w raportach sprawdź jaki dokument zarezerwował stan Raporty -> Rezerwacje asortymentu

 

[Zbigniew Szulman 0]

Niestety owego produktu nie ma tam.

[Kacper Panek 146]

Dzień dobry, 
w celu rozwiązania problemu potrzebować będziemy większej ilości informacji.
Proszę o zrzut ekranu z informatora asortymentu, zakładki "Stany w magazynach".
 

[Zbigniew Szulman 0]

[Kacper Panek 146]

Poproszę jeszcze o zrzut ekranu z informatora, zakładki "Stany".

[Zbigniew Szulman 0]

[Kacper Panek 146]

Proszę ponownie przejść do raportu Rezerwacje asortymentu i w filtrach wskazać Asortyment – symbol zawiera – 229. Resztę filtrów ustawić na dowolny. Poniżej przykład:

Proszę jeszcze o zrzut ekranu po wyliczeniu raportu wraz z widocznymi filtrami.

 

[Zbigniew Szulman 0]

[Daniel Kozłowski 1 173]

4 godziny temu, Zbigniew Szulman napisał:

W czym może leżeć problem?

Nieprawidłowo Pan sprawdza - nie wiadomo / nie pokazał Pan czy chodzi o rezerwację stanu czy rezerwację dostaw - lub ujawnił się błąd programu.

 

Nie zauważyłem pozostałych odpowiedzi, niestety wygląda na drugą przyczynę.

Edytowane 27 Października 2022 przez Daniel Kozłowski

[Zbigniew Szulman 0]

Czyli rozumiem nic się nie będzie dało zrobić?

[Andrzej Kubik 1 110]

Z poziomu interfejsu Subiekta nie.
Pozostaje naprawa metodami serwisowymi.

[Kacper Panek 146]

Dzień dobry,

w celu analizy problemu konieczne będzie wysłanie bazy danych do firmy InsERT, kontynuując korespondencję pod numerem zgłoszenia INS-758729.
Proszę zapoznać się z artykułem e-Pomocy:

• W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

Proszę pamiętać, iż analiza i naprawa bazy danych jest płatna, z wyjątkiem sytuacji, gdy nieprawidłowość leży po stronie firmy InsERT.

 

Dodatkowo prosimy o informację, czy korzysta Pan z rozwiązań zewnętrznych.

Edytowane 28 Października 2022 przez Kacper Panek

[Zbigniew Szulman 0]

Jak możemy zapobiec takim sytuacjom? Według zeznań pracowników, problem pojawił się już trzykrotnie. Czy wysłanie bazy do analizy pomoże jakoś aby ten problem nie pojawiał się w przyszłości?

[Daniel Kozłowski 1 173]

7 minut temu, Zbigniew Szulman napisał:

Jak możemy zapobiec takim sytuacjom? Według zeznań pracowników, problem pojawił się już trzykrotnie.

Jak przy większości błędów każdego programu - proszę starać się zapamiętać i przekazać kroki do powtórzenia problemu, aby producent mógł je powtórzyć i usunąć przyczynę problemu.

 

9 minut temu, Zbigniew Szulman napisał:

Czy wysłanie bazy do analizy pomoże jakoś aby ten problem nie pojawiał się w przyszłości?

Może, ale nie musi.

[Agnieszka Kudanowska 0]

Mam ten sam problem w sp z oo - rozjechane magazyny, brak możłiwości odblokowania towaru - no i chyba nie musze płacić za bład w programie??? Zgłaszam do serwisu dystrybutora problem od marca - na ostatnioą chwilę znależliśmy błędy - tuż przed wysylką sprawozdan fianansowych - ten rok się sypie od stycznia - magazyny, nieorawidłowe WZ - kryminał.

[Kacper Panek 146]

Dzień dobry,

w tym temacie założyła już Pani wątek na forum:

a także skontaktowała się Pani z nami przez formularz kontaktowy pod numerem zgłoszenia INS-24231282. Prosimy o niepowielanie zgłoszeń.