Nie znaleziono zlecenia - błąd aukcji

[Daniel Lewandowski 3]

Cześć

Co to może być bo mnie już krew zalewa.

Od kilku dni wyskakuje mi błąd aukcji

Nie da się tego usunąć na stałe, usuwanie błędu aukcji - nie działa.

Wznowienie i ponowne zamknięcie - nie działa.

Anulowanie zmian dla danej aukcji - nie działa.

Status w raporcie taki:

Pobieranie statusu wykonania zlecenia zakończenia oferty dla "PRZETWORNICA NAPIĘCIA VOLT SINUS ECO 6000 12/230V" (12305744394) z konta outlet_kolo na Allegro: Nie znaleziono zlecenia.

Kod błędu: 404 Not Found

[COMMAND_NOT_FOUND]: Nie znaleziono zlecenia.

Żeby było jeszcze zabawniej, ta aukcja na innym koncie była zamknięta wcześniej, tu z jakiegoś powodu aukcja została, produkt się sprzedał bez stanu magazynowego a obecnie cały czas aukcja w sello wisi z takim błędem.

Jakiś pomysł jak usunąć ten błąd?

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 012]

9 godzin temu, Daniel Lewandowski napisał:

Jakiś pomysł jak usunąć ten błąd?

On się pojawia ciągle od nowa, czy po prostu wyświetla się od dłuższego czasu?

Jeśli tylko się wyświetla a wszystko z aukcją jest ok to opcja 'Wyczyść błędy transakcji' w menu myszy.

[Daniel Lewandowski 3]

Ha taki sprytny to ja też byłem 😃 nie działa, wraca jak bumerang.

Udało mi się to usunąć ale:

Musiałem wznowić aukcję poprzez allegro, potem zsynchronizować aukcję z tą w sello.

Potem zakończyć ją przez sello I jakoś się udało. 

Za trzecim podejściem 🙃

[Bartosz Rosa 1 770]

Problem w Allegro, podobno został już poprawiony.

[Mariusz Kownacki 105]

5 godzin temu, Bartosz Rosa napisał:

Problem w Allegro, podobno został już poprawiony.

Niestety w dniu dzisiejszym mamy ten sam problem.

[Bartosz Rosa 1 770]

Podeślijcie logi z zapisem operacji od zlecenia zakończenia oferty do wystąpienia tego błędu.

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania

 

Proszę w programie serwisowym (Admin.exe) włączyć logowanie Allegro w menu KOMPUTER.

Wyłączyć Sello, uruchomić je jako administrator (z menu pod prawym przyciskiem myszy) i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze instalacyjnym Sello, c:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Log stworzony zostanie plik Allegro-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie programem serwisowym lub z poziomu ostrzeżenia na stronie startowej Sello jeśli się pojawi.

 

[Radek A 6]

W dniu 14.11.2022 o 12:45, Mariusz Kownacki napisał:

Niestety w dniu dzisiejszym mamy ten sam problem.

U mnie też to samo

[Bartosz Rosa 1 770]

Dotyczy to zawsze kończenia ofert?

 

P.S. Nadal czekamy na logi  

[Mariusz Kownacki 105]

U mnie zakończyłem aukcję i wznowiłem je przez Sello i błąd się naprawił. Prawdopodobnie było to spowodowane opóźnieniami w API przy wystawieniu ofert. Przy zakończonych ofertach nie miałem tego problemu.

[Bartosz Rosa 1 770]

Konsultowaliśmy problem z Allegro - faktycznie takich zleceń nie ma u nich zapisanych. Z czego to wynika to trudno powiedzieć, choć wydaje się, że skoro oferty trafiały do szkiców to Sello raczej wysyłało też i zlecenie aktywacji oferty - tym bardziej, że potem odpytuje o to właśnie zlecenie, którego w Allegro nie ma - stąd ten błąd.

Ponowne przejście procesu zamknięcia i wznowienia oferty (lub usunięcia zmiany oczekującej dotyczącej wznowienia bądź zakończenia) nadpisuje ten zapamiętany w Sello identyfikator komendy więc to w zasadzie powinno rozwiązać problem.

Samą przyczynę trudno ustalić, bo musielibyśmy złapać ten problem za rękę - aby go zdiagnozować dokładniej.