Homebanking - problem z wczytaniem wyciągu

[MAGDALENA K 0]

Dzień dobry

dziś rano wgrałam najnowszą wersję programu następnie chciałam wczytać wyciąg bankowy do homebankingu ale niestety nie jest to możliwe wyskakują takie komunikaty jak na załączanych zdjęciach. Proszę o pomoc

[Daniel Kozłowski 1 171]

5 minut temu, MAGDALENA K napisał:

Proszę o pomoc

Proszę pokazać i\lub sprawdzić czy komunikat programu mówi prawdę - czy istnieje rachunek podmiotu czy nie. Proszę opisać co się dzieje po ręcznym wskazaniu rachunku bankowego podmiotu.

[MAGDALENA K 0]

Rachunek podmiotu istnieje. Po ręcznym wskazaniu rachunku komunikat ze zdjęcia nr 3 "brak poprawnych wyciągów do wczytania"

[Daniel Kozłowski 1 171]

10 minut temu, MAGDALENA K napisał:

Rachunek podmiotu istnieje.

Skąd mam mieć pewność ?

 

Jeśli nie chce Pani odpowiadać na pytania umożliwiające udzielnie pomocy i wyjaśnienie problemu to proszę zamówić usługę serwisową u serwisanta lub firmie InsERT.

 

Proszę też upewnić się, czy zbiegiem okoliczności nie zmienił się format wyciągu - proszę wczytać wcześniej wczytany wyciąg.

[MAGDALENA K 0]

 

Chyba odpowiadam na pytania.

Sprawdziłam rachunek jest przypisany w rachunkach podmiotu więc nie wiem mam przedstawiać jeszcze  na to dowody bo nie rozumiem?

Wczoraj wszystko działało.  Format wyciągu się nie zmienił. Jedyne co zauważyłam po aktualizacji w pozycji rachunek wyciągu przed nr  pojawił się przedrostek PL jak widać na zdjęciach

[Daniel Kozłowski 1 171]

55 minut temu, MAGDALENA K napisał:

Sprawdziłam rachunek jest przypisany w rachunkach podmiotu więc nie wiem mam przedstawiać jeszcze  na to dowody bo nie rozumiem?

Dokładnie tak samo jak zrobiła Pan w opisie problemu - zrzuty ekranu.

 

58 minut temu, MAGDALENA K napisał:

Wczoraj wszystko działało.

Wierzę tylko to nie ma większego znaczenia, ważne jest, aby ustalić co się zmieniło od tej pory, że nie działa, a aktualizacja programu nie jest jedyną, możliwą przyczyną.

 

58 minut temu, MAGDALENA K napisał:

Format wyciągu się nie zmienił.

Nie opisała ani nie pokazała Pani jak to zweryfikowała.

 

59 minut temu, MAGDALENA K napisał:

Jedyne co zauważyłam po aktualizacji w pozycji rachunek wyciągu przed nr  pojawił się przedrostek PL jak widać na zdjęciach

Nie widać wszystkich istotnych informacji czyli zawartości wczytywanego wyciągu i przykładowego wyciągu wczytanego wcześniej.  

[Janusz Tyburczy 4]

Dzień dobry,
czy powyższy problem pani Magdaleny z wczytaniem wyciągu w rewizorze GT może mieć związek z naszym problemem z wczytaniem wyciągu w subiekcie GT?

Po aktualizacji do 1.78 również nie mogliśmy wczoraj zaciągnąć wyciągu z poniedziałku 18.12.2023 (i tak samo dzisiaj z kolejnym z wtorku 19.12.2023).
Nie było u nas żadnego komunikatu o nieistniejącym rachunku, ale każda próba zapisu, niezależnie od daty (sprawdzaliśmy też dzisiaj wczytany prawidłowo w poniedziałek 18.12 [przed aktualizacją] wyciąg z piątku 15.12) kończy się komunikatem "brak poprawnych wyciągów do wczytania".

To jest mbank companynet, importowany w taki sam sposób i tym samym parserem jak zawsze (zmiany parserów również nie rozwiązały problemu).

Proszę o informację, czy przenieść się z pytaniem na forum SubiektaGT.

[Andrzej Kubik 1 099]

Dzień dobry,
czy powyższy problem pani Magdaleny z wczytaniem wyciągu w rewizorze GT może mieć związek z naszym problemem z wczytaniem wyciągu w subiekcie GT?

Tak, może być związany.
Ale może też nie być związany.
Z informacji, które Państwo cedzicie ostrożnie niczego się nie wymyśli.
Niech Pan spróbuje wczytać starszy wyciąg (na kopii bazy, po usunięciu wczytanego wcześniej). Jeśli nie pójdzie to mamy raczej problem w programie, jeśli pójdzie to raczej w wyciągu.
Porównanie wyciągów pewnie pozwoliło by znaleźć przyczynę.
Na razie wiadomo że coś, gdzieś.

[Daniel Kozłowski 1 171]

Niestety to błąd wersji 1.78, ma zostać poprawiony w najbliższym HF.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, tak jak wspomina Pan Daniel, znamy problem i pracujemy nad poprawką. Będzie naprawiony w najbliżej wersji HF.

[Janusz Tyburczy 4]

3 godziny temu, Daniel Kozłowski napisał:

Niestety to błąd wersji 1.78, ma zostać poprawiony w najbliższym HF.

 

2 godziny temu, Arkadiusz Cieśla napisał:

Dzień dobry, tak jak wspomina Pan Daniel, znamy problem i pracujemy nad poprawką. Będzie naprawiony w najbliżej wersji HF.

dziękuję za informację

[Radosław Szachnowski 114]

Kiedy bedzie poprawka? Temat dosc pilny:)

[Mateusz Makowski 17]

Właśnie opublikowaliśmy wersję 1.78 HF1.