Sello 1.8.2 - problem z odbiorem wiadomośći

[Tomek Mazur 159]

Może w powiadomieniach poproś Klientów aby nie płacili przez PayU bo powiadomienia przychodzą, maksymalnie mało maili pisali a wszelkie informacje starali się umieścić na raz w jednym mailu  :D

[Alwin Kolano 143]

Hosting płatny więc wymagać mogę...poza tym mam pytanie do obsługi sello na jakiej zasadzie są teraz pobierane wiadomości ?

 

 

 

Dostałem odpowiedź od AZ.PL

Szanowni Państwo,

informujemy o wprowadzeniu zabezpieczenia w zakresie częstotliwości

pobierania poczty e-mail na serwerach hostingowych AZ.pl. Niniejsze

zabezpieczenie zostało wprowadzone w celu zapewnienia stabilnego działania

usług.

Prosimy o dopasowanie w Państwa programach pocztowych częstotliwości

pobierania poczty nie częściej niż 5 połączenie na minutę dla konta

e-mail.

 

Czy to oznacza że Sello przy każdej wiadomości nawiązuje nowe połączenie ?

 

Proszę o wyjaśnienie co ewentualnie zmienić oczywiście poza hostingiem ?

[BuyCheap.pl 0]

Ja również mam problem z wiadomościami. Na 100 wiadomości pobrało 5. Konto pocztowe mam w gmail. Proszę o obsługę allegro aby wyjaśniła tę sprawę bo staje się to kłopotliwe.

[Alwin Kolano 143]

Przetestowałem przed chwila swoją pocztę podpinając ją pod Thunderbirda i pobiera wszystkie wiadomości bez problemu.

Natomiast po wprowadzeniu ograniczeń 5 połączeń w ciągu minuty przez hostingodawcę az.pl - w sello od dnia dzisiejszego mogę pobrać 5 wiadomości.

 

z tego wynika, że Sello, przy każdej wiadomości nawiązuje nowe połączenie i to być może jest problemem u innych,

 

Poproszę o szybką weryfikację problemu.

[Bartosz Rosa 1 785]

Dziękujemy za wskazówki, przyjrzymy się problemowi.

[Alwin Kolano 143]

Dziękujemy za wskazówki, przyjrzymy się problemowi.

 

Mam nadzieję na szybkie rozwiązanie, bo dość skutecznie nas to zablokowało.

[BuyCheap.pl 0]

Kiedy planowane jest załatwienie tego problemu?

[bkw87 0]

Może odpowiem za nich

Myślę, że planowanie załatwienia problemu przy takich błędach jest niemożliwe

[Bartosz Rosa 1 785]

Tego raczej zaplanować się nie da, bo to jest kwestia tego, kiedy znajdziemy przyczynę.

[rogul83 2]

Wersja Sello 1.8.4 zainstalowana. Transakcje się pobierają, czyli praktycznie wszystko ok. Występuje jednak sporadyczny problem z wysyłaniem oraz odbieraniem wiadomości przez Sello. Sam program Sello nie raportuje problemu jednak NIS wyświetla co jakiś czas informację o zerwaniu połączenia z serwerem wiadomości:

 

"Nie można wysłać wiadomości e-mail, ponieważ połączenie z serwerem pocztowym zostało przerwane."

 

Jak rozumiem temat jest już znany wnioskując po wątku:

http://forum.sello.pl/index.php?topic=4901.0

 

Z niecierpliwością czekam na rozwiązanie problemu,

Rogul

[Alwin Kolano 143]

Tego raczej zaplanować się nie da, bo to jest kwestia tego, kiedy znajdziemy przyczynę.

 

Mam nadzieję, że szukanie przyczyny błędu "PASS_response: przekroczono czestotliwosc nawiazywanych polaczen, max 5 polaczenia na 1 minute", oraz jego naprawa nie potrwa długo.

[rogul83 2]

Problem połowicznie rozwiązany. Zmieniliśmy w ustawieniach port SMTP z 10 na 587m który jest zalecany przez usługodawcę (home.pl). Nie mniej jednak problem nie występował przy poprzedniej wersji Sello tj. 1.7.2 mimo portu nr 10 !?

 

Pozdrawiam,

Rogul

[Andrzejw 1]

JA WYBRNĄŁEM W TEN SPOSÓB

NA JEDNYM KOMPIE TAM GDZIE JEST POSTAWIONY SERWER SELLO MAM ZAINSTALOWANĄ WERSJĘ 1.8.4

TRANSAKCJE SĄ NORMALNIE POBIERANE. NA DRUGIM WERSJĘ 1.8.1 I Z TEGO POBIERA MI WIADOMOŚCI WSZYSTKO W MIARĘ DZIAŁA.

ALE OCZEKUJĘ CAŁKOWITEJ NORMALNOŚCI.

[BuyCheap.pl 0]

Błąd w moim sello 1.8.4 to:

Błąd: (null)

 

Wiele mi to nie mówi i w żaden sposób nie chce pobierać wiadomości. Próbowałem już różnych sztuczek, ale bez rezultatów.

[Andrzejw 1]

JA WYBRNĄŁEM W TEN SPOSÓB

NA JEDNYM KOMPIE TAM GDZIE JEST POSTAWIONY SERWER SELLO MAM ZAINSTALOWANĄ WERSJĘ 1.8.4

TRANSAKCJE SĄ NORMALNIE POBIERANE. NA DRUGIM WERSJĘ 1.8.1 I Z TEGO POBIERA MI WIADOMOŚCI WSZYSTKO W MIARĘ DZIAŁA.

ALE OCZEKUJĘ CAŁKOWITEJ NORMALNOŚCI.

DZISIAJ ZAUWAŻYŁEM ŻE PRZY TAKIM ROZWIĄZANIU JEDNAK WSZYSTKIE WIADOMOŚCI NIE DOCHODZĄ CZEŚĆ GINIE W ETERZE.

[Bartosz Rosa 1 785]

Właśnie te ginące wiadomości miała poprawić wersja 1.8.2. Został zaktualizowany cały moduł komunikacji z serwerem pocztowym. Jesteśmy aktualnie na etapie diagnozowania problemu z błędem (null), jednak nie udaje nam się powtórzyć tego błędu. Prawdopodobnie jest to kwestia środowiska w którym uruchamiane jest Sello.

 

Prosiłbym zatem o sprawdzenie czy błąd ten wywołuje np firewall, lub program antywirusowy.

[klamek87 0]

U mnie po wyłączeniu firewalla problem nie zniknął. Antywirusa raczej nie powinien tutaj przeszkadzać w ściąganiu maili i wybieraniu które powinny dotrzeć a które nie, szczególnie że nie docierają te najważniejsze od allegro i skoro na Thunderbirda przychodzą to tutaj też powinny. I tak jak mówię problem pojawił się dopiero w wersji 1.8.2 a w poprzedniej wszystko idealnie chodziło więc coś w tej wersji musiało zostać namieszane, szczególnie dziwi mnie fakt iż wraz z wypuszczeniem tej wersji zostało podane że miało się poprawić ściąganie maili a tylko się pogorszyło. Ehh nic nam nie pozostaje tylko czekać na rozwiązanie problemu. 

[BuyCheap.pl 0]

Ja również po wyłączeniu firewalla czy też programu antywirusowego nie zauważyłem poprawy. Wciąż nie idzie pobieranie wiadomości.

[Bartosz Rosa 1 785]

Wraz z wypuszczeniem tej wersji pojawiło się ostrzeżenie iż został zaktualizowany moduł obsługi wiadomości - aby wyeliminować błąd braku części maili oraz, że wprowadzenie takiej zmiany może spowodować wystąpienie innych problemów. W tej chwili diagnozujemy błąd (null).

[pozy 4]

Niestety jak do tej pory nie udało nam się powtórzyć błędu (null) przy pobieraniu wiadomości. Najprawdopodobniej jest to jakiś błąd przy podpinaniu aukcji do wiadomości e-mail. Bardzo proszę o jakieś dodatkowe informacje o tym błędzie od osób, u których on występuje, a w szczególności interesują mnie odpowiedzi na poniższe pytania:

1. Czy błąd występuje także po wybraniu menu Wyślij/Odbierz->Wiadomości pocztowe->Odbierz (samo odbieranie maili)?

2. Jak wygląda dokładnie ten błąd (null)? Czy jest to tylko jeden błąd w raporcie, czy wiele błędów? czy występuje zawsze dla tych samych wiadomości, czy losowo? Prosiłbym o screeny z raportu z pokazanymi błędami.

3. Czy w Sello są pobrane aukcje, do których wiadomość powinna się podpiąć>? Jeśli tak, to proszę spróbować najpierw pobrać najnowsze wiadomości, a dopiero potem aukcje.

4. To samo, co w pkt. 3, tylko z transakcjami.

 

Przed sprawdzeniem tego najlepiej tymczasowo wyłączyć automatyczne wysyłanie i pobieranie danych w zakładce Administracja->Parametry wysyłania i odbierania->wszystko na "nie synchronizuj automatycznie".

Mam nadzieję, że dzięki waszej pomocy uda się znaleźć błąd.

Jeśli nie, to w najbliższej wersji BETA będzie trochę poprawione raportowanie błędów przy pobieraniu wiadomości i mam nadzieję, że dzięki temu komunikaty będą mówiły coś więcej, niż tylko null:)

[pozy 4]

I jeszcze prośba do osób, które mają problem ze zbyt małą liczbą pobierających się wiadomości. Ktoś pisał, że pobiera mu się najwyżej 5, albo 2 itp. Jak rozumiem chodzi o to, że klikacie Wyślij/Odbierz->Wiadomości pocztowe->Odbierz i pobiera się kilka wiadomości. Potem przy następnym pobraniu pobiera się kolejne kilka itd., podczas gdy powinny sie pobrać od razu wszystkie.

Oczywiście Sello nie łączy się od nowa z serwerem wiadomości przy pobraniu każdego e-maila, ale może faktycznie u niektórych tak się dzieje.

Jeśli tak, to zainstalujcie program Microsoft Network Monitor ze strony http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=4865. Słuzy on do rejestrowania ruchu sieciowego. Po instalacji trzeba wykonać następujące kroki:

1. Uruchomić Sello

2. Uruchomić Microsoft Network Monitor

3. Kliknąć New Capture

4. W okienku Display Filter wpisać 'ProcessName=="Sello.exe" and ProtocolName=="POP3"' (oczywiście bez zewnętrznych pojedynczych cudzysłowów (')).

5. W tym samym okineku kliknąć Apply

6. Kliknąć Start (rozpocznie się rejestrowanie)

7. Następnie w Sello wybrać Wyślij/Odbierz->Wiadomości pocztowe->Odbierz i poczekać na zakończenie pobierania.

8. Wrócić do Microsoft Network Monitor

9. Kliknąć Stop

Wybrać File->Save As..

10. W sekcji Frame selection wybrać opcję Displayed frames.

11. Zapisać plik

12. Wysłać go na sello@insert.com.pl

 

Dość długa instrukcja, ale mam nadzieję, że dość jasno napisana.

Od razu wspomnę, że w przesyłanym pliku nie będzie żadnych informacji poza tymi wymienianymi przez Sello z serwerami poczty (po to jest właśnie filtr). Będą one użyte tylko do diagnozowania przez nas i do niczego więcej. Na pewno nigdzie też nie wyciekną.

[Alwin Kolano 143]

I jeszcze prośba do osób, które mają problem ze zbyt małą liczbą pobierających się wiadomości. Ktoś pisał, że pobiera mu się najwyżej 5, albo 2 itp. Jak rozumiem chodzi o to, że klikacie Wyślij/Odbierz->Wiadomości pocztowe->Odbierz i pobiera się kilka wiadomości. Potem przy następnym pobraniu pobiera się kolejne kilka itd., podczas gdy powinny sie pobrać od razu wszystkie.

Oczywiście Sello nie łączy się od nowa z serwerem wiadomości przy pobraniu każdego e-maila, ale może faktycznie u niektórych tak się dzieje.

Jeśli tak, to zainstalujcie program Microsoft Network Monitor ze strony http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=4865. Słuzy on do rejestrowania ruchu sieciowego. Po instalacji trzeba wykonać następujące kroki:

1. Uruchomić Sello

2. Uruchomić Microsoft Network Monitor

3. Kliknąć New Capture

4. W okienku Display Filter wpisać 'ProcessName=="Sello.exe" and ProtocolName=="POP3"' (oczywiście bez zewnętrznych pojedynczych cudzysłowów (')).

5. W tym samym okineku kliknąć Apply

6. Kliknąć Start (rozpocznie się rejestrowanie)

7. Następnie w Sello wybrać Wyślij/Odbierz->Wiadomości pocztowe->Odbierz i poczekać na zakończenie pobierania.

8. Wrócić do Microsoft Network Monitor

9. Kliknąć Stop

Wybrać File->Save As..

10. W sekcji Frame selection wybrać opcję Displayed frames.

11. Zapisać plik

12. Wysłać go na sello@insert.com.pl

 

Dość długa instrukcja, ale mam nadzieję, że dość jasno napisana.

Od razu wspomnę, że w przesyłanym pliku nie będzie żadnych informacji poza tymi wymienianymi przez Sello z serwerami poczty (po to jest właśnie filtr). Będą one użyte tylko do diagnozowania przez nas i do niczego więcej. Na pewno nigdzie też nie wyciekną.

 

WOW jestem wybrańcem bo u mnie do każdej wiadomości sello nawiązuje nowe połączenie.

 

Oczywiście raport wysłałem, więc czekam na szybkie rozwiązanie sprawy, bo praca na jednym stanowisku robi się uciążliwa.

[Alwin Kolano 143]

problem zlokalizowany, u mnie pobiera max. 5 wiadomości, ponieważ w konfiguracji SELLO mamy odznaczone "Pozostawiaj wiadomości na serwerze" (wg. Network monitor, Sello rozłącza się po wykasowaniu wiadomości z serwera, a następnie nawiązuje nowe przy kolejnej wiadomości i tak w kółko, aż wszystkie wiadomości się pobiorą).

 

Przy zaznaczeniu "Pozostawiaj wiadomości na serwerze", Sello pobiera wszystkie wiadomości.

 

P.S. zmieńcie lub zatrudnijcie nowych testerów 

[pozy 4]

Dzięki wielkie Alwin:). To właśnie był problem. Jest już rozwiązany, ale poprawka nie wejdzie już niestety do wersji beta. Na pewno będzie w wersji ostatecznej 1.9. Tymczasowym rozwiązaniem jest zaznaczenie w ustawieniach konta opcji Pozostawiaj wiadomości na serwerze.

 

Pozostaje jeszcze problem z błędem null. Jeśli ktoś ma z nim problem, to niech zainstaluje wersję beta. Być może wtedy komunikat o błędzie będzie mówił coś więcej.

[stanko91 0]

Jeśli ktoś ma z nim problem, to niech zainstaluje wersję beta.

 

...tzn. już jest (w domyśle 1.9beta) a ja jej nie mogę znaleźć ?