Tadek Synchronizujący

Problem już nie występuje. Odpowiedź od pomocy Allegro o usunięciu problemu otrzymałem wczoraj po godzinie 17.

Problem leży po stronie Allegro. Support już działa. Sytuacja analogiczna jak ta z piątku, gdzie Allegro dla wielu kategorii usunęło VAT 23%. Również mam kilka ofert (już trwających), których nie można edytować z przeglądarki ani wysyłać do nich zmian poprzez Sello z powodu tego błędu. Edycja: Wszystko już wróciło do normy.

Generowanie etykiet przez Sello również działa.

Jest awaria - InPost potwierdził. Nie wiadomo kiedy nadawanie przesyłek wróci do normy.

Możliwość wydrukowaniu kilkunastu / kilkudziesięciu etykiet z WZA zgodnie z kolejnością w Sello na Zebrze również byłaby bardzo pomocna.

To chyba problem techniczny Allegro. Po godzinie 9 rozpoczęła się lawina wiadomości "Kupujący xxx wybrał sposób zapłaty i dostawy za zakupy w Twojej ofercie" dla transakcji pomiędzy godziną 7 a 9. Na ten moment wszystko jest w porządku.

Zauważyłem, że dziś od godziny 7:00 Allegro przestało wysyłać wiadomości "Kupujący xxx wybrał sposób zapłaty i dostawy za zakupy w Twojej ofercie". Pozostały jedynie wiadomości dotyczące wpłaty. Prawdopodobnie w związku z tym dla transakcji złożonych po godzinie 7:00 nie pojawia się status zielonej strzałki (można przetwarzać). Transakcja w Sello pozostaje na statusie szarej kartki (wypełniono formularz). Czy jest jakiś sposób na naprawę? Być może problem jest tylko u mnie. Pozostaje również bardzo ważne pytanie, czy w takim przypadku informacja o anulowaniu transakcji przez kupującego jest prawidłowo przekazywana do Sello?

Ustawienia -> Parametry -> Transakcje-> Tworzenie paczek: Tutaj masz do wyboru czy wszystkie towary mają trafić do jednej paczki, czy mają być tworzone według serwisu (Allegro). Jeżeli obsługujesz dużo zamówień, gdzie jest dużo paczek, a cenniki dostaw są zrobione poprawnie to po zmianie tutaj na "rozdziel towary na paczki wg serwisu" będzie można utworzyć tyle paczek, ile trzeba jednym kliknięciem z transakcji: prawy -> utwórz paczki. Jeżeli jednak wiele paczek do jednej transakcji to pojedyncze przypadki można zrobić tak: prawy -> utwórz paczkę i z okna paczki usunąć produkty, które mają zostać umieszczone w drugiej paczce. Wtedy transakcja nie "znika" z "do paczek" i istnieje możliwość utworzenia kolejnej paczki (Sello samo uzupełni towar, który nie trafił do pierwszej paczki). Pewnie są jakieś inne sposoby - to tylko przykład.

Skonsultowałem to z pomocą Allegro. Po stronie Allegro wszystko jest dobrze - zarówno przesyłki na umowę własną jak i na umowę Allegro zlecane są poprawnie. Problem leży po stronie DPD - czekam na rozwiązanie.

Czy ktoś nadaje przesyłki DPD na umowie własnej? WZA działa u mnie poprawnie zarówno na umowie własnej jak i na umowie Allegro. Z mojej perspektywy po prostu mogę wygenerować etykiety w obu przypadkach. Niestety opiekun handlowy "nie widzi" tych przesyłek na umowie własnej. Logując się do DPD online też niestety nie mam tych przesyłek. Czy ktoś potwierdzi, że przesyłki DPD nadawane na umowie własnej widoczne są w DPD online? Może jest jakiś problem z wymianą danych pomiędzy DPD i WZA, pomimo podpięcia umowy własnej.

Proces utworzenia paczki nie jest tak prosty i intuicyjny jak w przypadku InPost ShipX. Wystarczy jednak poczytać przed każdą aktualizacją Sello listę zmian - jest naprawdę przydatna. Proces tworzenia paczek dla WZA w skrócie wygląda tak: - wyślij paczki do WZA, - trzeba zaczekać - zmieni się status, - odbierz paczki, - tutaj niestety trzeba zaczekać trochę dłużej (ale w WZA po stronie WWW przesyłki już są widoczne), Kiedy wydruk zostanie poprawnie pobrany status zmieni się i będzie możliwe wydrukowanie etykiety. Jeżeli próba wydruku następuję przed pobraniem etykiety z WZA mogą pojawiać się losowe błędy. Jeżeli chodzi o utworzenie nowej paczki to dla WZA należy wyczyścić błędy, a następnie wybrać prawy -> utwórz ponownie w serwisie kuriera. Po tym kroku wracamy do tworzenia paczki od nowa, czyli od - wyślij paczki do WZA. U mnie WZA działa zarówno z DPD jak i z Pocztą (sprawdzone z własną umową i bez niej). Wystarczy na to poświęcić trochę czasu.

Od wersji 1.37 w Sello dodane jest nowe pole o nazwie "Punkt odbioru". Dotyczy ono metod dostawy z odbiorem w punkcie, w tym Paczkomaty InPost. Transakcje, które zostały pobrane przed aktualizacją Sello to pole mają puste. Należy ponownie pobrać dane transakcji, które nie zostały obsłużone przed aktualizacją bazy. Należy zaznaczyć transakcje, kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać "Pobierz dane transakcji". Jeżeli chodzi o WZA to pierwszy błąd wskazuje na złą wagę (może jest za duża, lub po prostu jest zerowa). Drugi błąd wskazuje dokładnie na ID punktu odbioru (przy nadawaniu w punkcie musi być uzupełniony, a przy podjeździe kuriera nie jest wymagany). Przy wysyłaniu przesyłek do WZA można je podejrzeć po stronie Allegro - tam tworzą się błyskawicznie. Poprawne pobranie ich do Sello jednak chwilę trwa.

Można zgłosić oferty zbiorczo. Nawet Allegro podpowiada oferty do zgłoszenia w panelu "Moja sprzedaż". Jednak jak wiadomo - im więcej rzeczy obsługiwanych bezpośrednio z Sello - tym lepiej.

A czy planowane jest wprowadzenie mechanizmu zgłaszania ofert do programu "Prowizja nawet 0,5%" ?

Pomogło. Dzięki!

Przesłałem bazę do analizy. Czekamy zatem na wieści.

Pojawia się przy każdej synchronizacji. Nawet jeżeli w module paczki do wysłania mam pusto i dam wyślij / odbierz - dostawcy paczek to pomimo braku paczek do synchronizowania po chwili pojawi się błąd.

Mała aktualizacja: Po wybraniu umowy Allegro, okrojeniu tagów do minimum i wpisania właściwego numer PNI mogę wygenerować etykietę. Nadawanie na własnej umowie również działa, ale problemem była placówka nadawcza. Nadajemy bezpośrednio na WER i tego punktu nie ma na mapie Wysyłam z Allegro (także nie działa ani wybranie z mapy, ani podanie numeru PNI). W sumie to nie wiem gdzie szukać pomocy z tym - czy bardziej Allegro czy Poczta Polska. Wybranie pobliskiej placówki pocztowej, którą również mam umowie i wprowadzenie jej numeru PNI pomogło. Natomiast błąd 0x80004005 jest ciągle aktualny i nie odnosi się do żadnej konkretnej paczki.

Nie pomaga ani restart serwera ani Sello. Dotychczas korzystałem z Sello 1.36. Powoli próbuję wdrożyć przesyłki pocztowe, dlatego dokonałem aktualizacji do 1.38.1 - głównie dla WZA. Ten błąd 0x80004005 pojawił się już przy tworzeniu pierwszych paczek dla InPost (bez konfiguracji WZA). Nie jest związany z żadną konkretną paczką. Jeżeli chodzi o błąd WZA to: Pobieranie stanu wykonania zlecenia utworzenia przesyłki z Allegro dla paczki "72356" na koncie "xxx" (xxx): Nazwa punktu nadania przesyłki jest wymagana Kod błędu: 0 [ERROR]: Nazwa punktu nadania przesyłki jest wymagana ścieżka: pickup.name [ERROR]: Punkt punktu nadania przesyłki jest niepoprawny ścieżka: pickup.pointId [ERROR]: Nazwa nadawcy jest wymagana ścieżka: sender.name Czy ktoś może podesłać zrzut okna konfiguracji? Wszystkie pola mam uzupełnione na sztywno bez tagów. Nazwa nadawcy i nazwa punktu nadania są wpisane. Przesyłki będzie odbierał kurier, ale znam ID punktu. Niestety nie działa ani puste, ani z wpisanym numerem ID.

W trakcie odbieranie danych etykiety otrzymuję następujący błąd: Pobieranie statusu paczki ???: Nieokreślony błąd. (0x80004005) oraz: Nazwa punktu nadania przesyłki jest wymagana. Próbuję nadawać na umowie własnej i bez umowy (umowa Allegro). Wpisuję numer PNI Urzędu Pocztowego z PL na początku i bez PL na początku numeru. Niestety bez skutku. Czy ktoś pomoże?

Spokojnie i bez paniki. https://ftp.insert.com.pl/pub/aktualizacje/Sello/

Do czasu odpowiedzi nie wliczają się (na ten moment) soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy. Jeżeli klient zada pytanie lub założy dyskusję w piątek o godzinie 17 to czas odpowiedzi na nią jest do poniedziałku do godziny 17. Sporne jedynie pozostają dni, które większość sprzedawców traktuje jako wolne np. 2 maja, 24 grudnia, 31 grudnia.

Allegro informuje dziś o następujących zmianach: Od 4 stycznia koszt przesyłki metodą Allegro Paczkomaty InPost w ramach Allegro Smart! podzielimy między nas i Ciebie. Będziemy ponosić większą część tego kosztu, a do Twojego rachunku za usługi Allegro doliczymy opłatę: 0,99 zł brutto – dla zamówień poniżej 100 zł 1,99 zł brutto – dla zamówień od 100 zł Jest też drugie dno: Program Szybkich Dostaw: zyskaj bonus za dostawę następnego dnia w ramach Allegro Smart! Od kiedy: 4 stycznia Szybka dostawa jest bardzo ważna dla kupujących. Dlatego zależy nam na tym, żeby jak największa liczba zamówień była doręczona już następnego dnia kalendarzowego. Z naszych danych wynika, że oferty z obietnicą dostawy na następny dzień osiągają sprzedaż większą nawet o 28%! 4 stycznia rozpoczynamy Program Szybkich Dostaw, który potrwa do 31 grudnia 2021. Dzięki niemu możesz zyskać podwójnie. Jeśli oferujesz klientom szybką dostawę, może ona przesądzić o zakupie właśnie w Twojej ofercie. Dodatkowo możesz również otrzymać bonus w wysokości nawet 3,99 zł brutto za paczkę - uwzględnimy go na Twoim rachunku za usługi Allegro. Podsumowując: Trzeba dołożyć do każdego zamówienia SMART ze swojej kieszeni, ale gdy paczka trafi następnego dnia do klienta to ta opłata zostanie zwrócona. Zapraszam do dyskusji.

Potwierdzam - w dniu dzisiejszym wszystko działa prawidłowo.

To nie miało na celu naprawienie błędu, a jedynie zarejestrowanie procesu wysyłania i odbierania paczek z InPost w pliku log, który dostarczy informacji o całym procesie i o ewentualnych błędach.