wilczusieq 8 Napisano 28 Maja 2017 Udostępnij Napisano 28 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki W tym miesiacu przekonałem się jak wredne jest to nowe naliczanie komentarzy. SA niestety nie bedzie. Z tego co wiem klienci od allegro torzymują powiadomienia z prośbą o ocenę. Ostatnio klient napisał że otrzymał takiego mejla ale nie chce wystawiac mi krzywdzącej opinii pomimo że produkt średnio działa a cała transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Poświeciłem trochę czasu aby przeglądać jak klienci oceniają nas wg gwiazdek i najbardziej szokujący jest fakt że otrzymujemy 3 gwiazdki np za cenę Allegro Paczkomaty która jest i tak za niska. Lub np kurier pobranie 15zł otrzymujemy gwiazdek 2. Niedługo będzie trzeba za darmo wysyłać? PwR mam za 6zł a list polecony ekonomiczny za 5,90. Taniej się nie da wysyłać. Również problemem okazuje się czas realizacji zamówienia pomimo wysyłania 99,9% paczek na bieżąco tutaj też nie uda się przekroczyć 4,95. opóźnienia mają paczkomaty, listy polecone ekonomiczne idą po 2 tygodnie (allegro podaje 3dni) a paczka w ruchu do tygodnia. Jak sobie teraz radzicie z utrzymaniem SA? Np. Tak na świeżo... zamówienie z 17 wysłane 18 doręczone 19 ocena po 4* i jak tu spokojnie pracować *&^%$#@! Cytuj Link to postu
Kaczor . 66 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki My tez stracimy teraz standard przez ostatnie podwyżki PP na listy. Ale chyba nie jesteśmy jedyni w tym temacie, bo klienci chyba są nieświadomi ile kosztuje wysyłka listem. No chyba, że będziemy dopłacać do listów jak co niektórzy sprzedawcy to utrzymamy standard. Tylko jak produkt kosztuje 2zł to z czego dopłacać... Cytuj Link to postu
HotKey . 249 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Klienci nie są świadomi, że Sklep przyjmując pieniądze ok Klienta musi dopłacić 23% VATu do przesyłek, czego Klient nie ma w okienku na Poczcie. Cytuj Link to postu
HotKey . 249 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Jeszcze kiedyś była opcja, że jak Klient nie zaznaczy, że wysyłka się opóźniła z winy Sprzedawcy, to oni tego nie wliczali do końcowej oceny. Teraz to już nie wiem jak to jest, ale mnie to już nie interesuje, bo tego nowego SA nie jestem w stanie odbić, przynajmniej nie jestem w stanie odbić tego SA tanio, a dokładanie do interesu tylko po to, aby mieć laurkę SA to mnie nie interesuje. Miałem wypielęgnowane oceny 99.9%-100% i to wszystko zostało skasowane, więc takie SA też może któregoś dnia zniknąć. Mam w nosie. Cytuj Link to postu
wilczusieq 8 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Ja mam podpisaną umowę na wszystkie przesyłki więc nie mam dopłaty Vatu. Na listach mógł bym zejsć jeszcze o jakieś 0,50groszy ale po co skoro idąc na pocztę klient za ten sam list zapłaci 10zł a u mnie jest za 6,90. Tu nie chodzi chyba o cenę wysyłki ale o to że są ludzie którzy w życiu są zawsze niezadowoleni i choćiaż by było za 1zł to i tak by było za drogo. Jedyna sytuacja kiedy za wysyłkę nie otrzymamy mniej niż 5* jest darmowa wysyłka. Wtedy allegro automatycznie bolkuje wystawienie niższej oceny. Cytuj Link to postu
HotKey . 249 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Ja mam podpisaną umowę na wszystkie przesyłki więc nie mam dopłaty Vatu. To nie zależy od umowy, tylko od tego, czy jesteś na VAT-cie, czy nie. Jesteś na VAT-cie? Jaką stawkę VAT piszesz przy koszcie za list, 0%? Cytuj Link to postu
Ks. Robak 314 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Niech ktoś mi powie jaki sens mają te gwiazdki w zakresie ceny przesyłki ? Przecież w każdej aukcji mogą być inne koszty wysyłki i taki klient, przychodząc na aukcję z zerowym kosztem wysyłki, patrzy na gwiazdki w celu oceny czy bezpiecznie jest kupować u danego sprzedawcy, i widzi, że ma tylko 4 gwiazdki za cenę przesyłki. Jaki to ma mieć wpływ na jego decyzję zakupową ? Przecież na tej aukcji co chce kupić jest 0 za przesyłkę. Czy Allegro sugeruje, że sprzedawca po dokonaniu zakupu u niego magicznie zmieni koszt wysyłki, więc klient powinien popatrzeć, co go może w tym zakresie czekać ? Według mnie to durnota. Cytuj Link to postu
wilczusieq 8 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Jestem na VAT i fakturę od poczty za firmowe polecone też mam z Vatem. Po to jest tzw. poczta firmowa. To fakt że w każdej aukcji mogą byc inne koszty wysyłki, ale u mnie mając zwyczałtowaną opłatę do 30kg mam wszędzie równą cenę. Są klienci którzy widzą list polecony za 5,90 chcą nakłaść do niego ze 3 kg ale cennik to bolkuje i list znika potem są pretensje że trzeba zapłacić 9,90. Cytuj Link to postu
HotKey . 249 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki OK problem o którym piszę dotyczy poleconych. Cytuj Link to postu
xandercage tomek 14 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Największą głupotą jest, że klient nie musi napisać opcjonalnego komentarza. Jeśli wszystkie gwiazdki są na poziomie 4/5 to rozumiem, ale kiedy klient obniża którąś z nich, to powinno się na nim wymusić wyjaśnienie tego, przez komentarz właśnie. A tak kończysz z jedną gwiazdką za zgodność z opisem lub czas dostawy i w sumie nie wiesz o co "kaman"? Cytuj Link to postu
Kaczor . 66 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Ja mam podpisaną umowę na wszystkie przesyłki więc nie mam dopłaty Vatu My mamy tak samo. Tylko chodzi o to, że jak klient wchodzi na aukcje gdzie widać cenę za list 2zł a tu wchodzi i widzi 6zł, to myśli, że go extra kasujemy za wysyłkę. Nie raz to poruszali w mailach... "bo widział na jakiejś aukcji 2zł, to my też powinniśmy po tyle wysyłać..." I bądź tu człowieku zdrowy Cytuj Link to postu
MARCIN e-kupowanie.pl 1 015 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Wg mnie wysyp obniżania gwiazdek może wynikać również z tego, że allegro samo przysyła maila z linkiem do oceny gwiazdkowej oraz wystawienia komentarza i nawet nie trzeba się logować do allegro... Może to wywołać wrażenie, że oceniający jest anonimowy (choć nie jest w rzeczywistości) i ośmielić go do obniżenia ocen. Cytuj Link to postu
HotKey . 249 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Moim zdaniem największy problem jest w nazwach zaproponowanych przez Allegro przy tych gwiazdkach. Popatrzcie jakie są nazwy przy tych gwiazdkach. Dla mnie tak to wygląda jakby system oceniania to była zwyczajnie ukryta podwyżka w cennikach :-X Cytuj Link to postu
MARCIN e-kupowanie.pl 1 015 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Moim zdaniem największy problem jest w nazwach zaproponowanych przez Allegro przy tych gwiazdkach. Popatrzcie jakie są nazwy przy tych gwiazdkach. Dla mnie tak to wygląda jakby system oceniania to była zwyczajnie ukryta podwyżka w cennikach :-X Owszem, to też. Niektóre opisy są niefortunne. Ale z drugiej strony nawet słabo myślący wie, że 4 gwiazdki to niżej niż 5... No i nie ma ryzyka, że Kupujący dostanie negatywa... Cytuj Link to postu
xandercage tomek 14 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Owszem, to też. Niektóre opisy są niefortunne. Ale z drugiej strony nawet słabo myślący wie, że 4 gwiazdki to niżej niż 5... No i nie ma ryzyka, że Kupujący dostanie negatywa... Dobrze myślący zakłada, że zawsze może być lepiej, więc da 4 zamiast 5, bo z tym nazewnictwem pokazują, że 5 to ocena idealna. Wychodzi na to, że wg. niektórych na "piątkę" zasługuje dostawa z finałem, jaki ma miejsce w filmach gdzie gra "Łysy z B...s" Cytuj Link to postu
HotKey . 249 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Owszem, to też. Niektóre opisy są niefortunne. Ale wcześniejsze nazwy były przecież OK... Po co ta zmiana? Cytuj Link to postu
wilczusieq 8 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki A ja zauważyłem że moja konkurencja np. wyłączyła listy polecone eko i prio. Wyłączyli również allegro mini paczkę. Z tymi przesyłkami obecnie jest problem w terminowości doręczeń. Jestem ciekaw czy utrzymają standard. Z moich danych wynika że komentarz otrzymałem od 38% klientów. Czyli ta zadowolona część klientów komentarzy po prostu nie wystawia. Jak nadajecie swoje paczki w ruchu? Odbiera je kurier czy zanosicie do kiosku? Zanosząc je do kiosku jesteśmy 1 dzień w plecy z doręczeniem bo kurier paczki te zabierze na sortownię regionalną kolejnego dnia rano. Może w większych miastach działa to lepiej. Cytuj Link to postu
legend 5 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki wyjściem jest, dla tych co chcą standard allegro wysyłka kurier za darmo - ale wliczoną już w cenę towaru. Wg mnie, jeśłi allegro wprowadzi wpisywanie numerów listów przewozowych do transakcji jako zmienna wymagana to powinni blokować niższą ocenę niż 5 gwiazdek w przypadku gdy taki numer pojawia się w systemie w czasie, w którym sprzedawca ma zaznaczoną wysyłkę - skończą się głupkowate oceny kurierów, poczty czy innych ufoludków. Tyle tylko, że po raz kolejny wychodzi na to w jaki sposób ludzie przelewają frustrację na świat zza klawiatury, ten naród nie dorósł do pewnych rzeczy, podobnie jak do promocji w Lidlu [mogłeś oddać uzywany produkt, który nie zaspokoił Twoich wymagań] a tak swoją drogą... ciekawe jakby to było, gybyśmy się wszyscy nudzili i wywoływali jakieś bzdurne tickety, angażując czas konsultantów, a potem oceniać ich pracę po bandzie na minimum? Cytuj Link to postu
HotKey . 249 Napisano 29 Maja 2017 Udostępnij Napisano 29 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki a tak swoją drogą... ciekawe jakby to było, gybyśmy się wszyscy nudzili i wywoływali jakieś bzdurne tickety, angażując czas konsultantów, a potem oceniać ich pracę po bandzie na minimum? ;D Cytuj Link to postu
Tomek Mazur 158 Napisano 30 Maja 2017 Udostępnij Napisano 30 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki wyjściem jest, dla tych co chcą standard allegro wysyłka kurier za darmo - ale wliczoną już w cenę towaru.Na pewno Allegro się ucieszy - wszak wtedy skroją prowizję od kosztów wysyłki. Cytuj Link to postu
Ks. Robak 314 Napisano 30 Maja 2017 Udostępnij Napisano 30 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki wyjściem jest, dla tych co chcą standard allegro wysyłka kurier za darmo - ale wliczoną już w cenę towaru. Jeżeli koszt kuriera to np. 12 zł, a cena sprzedaży towaru to 100 zł, to gwarantuję, że jeżeli będziesz sprzedawał za 112 zł z darmową wysyłką, a Twoja konkurencja za 102 zł+ 15 zł kurier, to każdy kupi u konkurencji Wg mnie, jeśłi allegro wprowadzi wpisywanie numerów listów przewozowych do transakcji jako zmienna wymagana to powinni blokować niższą ocenę niż 5 gwiazdek w przypadku gdy taki numer pojawia się w systemie w czasie, w którym sprzedawca ma zaznaczoną wysyłkę - skończą się głupkowate oceny kurierów, poczty czy innych ufoludków. Tak by mogło być, ale Allegro tego nie wprowadzi, bo na tej gwiazdce uwala najwięcej SA Tyle tylko, że po raz kolejny wychodzi na to w jaki sposób ludzie przelewają frustrację na świat zza klawiatury, ten naród nie dorósł do pewnych rzeczy, podobnie jak do promocji w Lidlu [mogłeś oddać uzywany produkt, który nie zaspokoił Twoich wymagań] Tak. Ludzie nie wiedzą, że w gwiazdce za szybkość oceniają sprzedawcę, a nie firmę doręczającą. Zresztą kiedyś jak było jeszcze forum Allegro, to pisali sprzedawcy, że dostali negatywa, bo kurier nie wniósł pralki do domu, tylko postawił przed klatką. Wszelka korespondencja z klientem kończyła się "To wy nadajecie paczkę, więc to wy odpowiadacie za to jak się kurier zachowuje". a tak swoją drogą... ciekawe jakby to było, gybyśmy się wszyscy nudzili i wywoływali jakieś bzdurne tickety, angażując czas konsultantów, a potem oceniać ich pracę po bandzie na minimum? To by było dobre. Ale oni wiedzą, że tak nie będziemy robić, bo każdy sprzedawca na Allegro ma zawalony cały dzień i gdy już ma te 0,5 h dla siebie, to nie wykorzysta tego na pisanie do Allegro Cytuj Link to postu
HotKey . 249 Napisano 30 Maja 2017 Udostępnij Napisano 30 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Ja nie rozumiem też, czemu Sprzedawca obrywa za Producenta. Mnóstwo komentarzy to narzekania na towar, przecież ocena towaru mogłaby być powiązana z EANem, a nie ze Sklepem, czyż nie tak jest na Amejzonie ? Cytuj Link to postu
legend 5 Napisano 30 Maja 2017 Udostępnij Napisano 30 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki ale jak się dobrze postarasz to masz szanse na zniżki, a tak przy okazji, czy ktoś z tu obecnych ma 40% zniżki od faktur za ładną obsługę kupujących? wielu rzeczy nie pojmiemy, klient allegro to klient specyficzny i tak chyba pozostanie. I ta specyfika wychodzi w ticketach bo na chwilę obecną czekam na odp w skrajnym przypadku 3 TYGODNIE !!!! W sumie na allegro coraz trudniej zacząć bo nie dość, że trzeba mieć praktycznie półprofesjonalne studio foto to jeszcze rejestrator rozmów, aby złośliwi klienci nie puścili Cię z Torbami Cytuj Link to postu
HotKey . 249 Napisano 30 Maja 2017 Udostępnij Napisano 30 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki Właśnie, macie jakiś system nagrywania rozmów z telefonu? Do mnie zadzwonił kiedyś jakiś dzieciak i mówi: ...uprzejmie informuję, że rozmowa jest nagrywana... Co w takim przypadku? Ja czytałem, że można nie wyrazić zgody i się rozłączyć, a czasami zażądać udostępnienia nagrania. Macie z tym jakieś doświadczenia? Cytuj Link to postu
wilczusieq 8 Napisano 30 Maja 2017 Udostępnij Napisano 30 Maja 2017 w STANDARD ALLEGRO - nowe warunki ale jak się dobrze postarasz to masz szanse na zniżki, a tak przy okazji, czy ktoś z tu obecnych ma 40% zniżki od faktur za ładną obsługę kupujących? Mając około 150 aukcji promowanych tracąc SA można śmiało policzyć jakie pieniądze miesięcznie ueicekają z kieszeni. Ten rabat jest niessamowicie ważny. W niejednym przypadku to kilka dobrych stówek Cytuj Link to postu
Subiekt nexo
Rachmistrz nexo
Rewizor nexo
Gratyfikant nexo
Gestor nexo
Biuro nexo
Subiekt GT
Rachmistrz GT
Rewizor GT
Gratyfikant GT
Gestor GT
Biuro GT
Polecane posty
Dołącz do dyskusji
Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.
Uwaga: Twój wpis zanim będzie widoczny, będzie wymagał zatwierdzenia moderatora.