Problem z pobieraniem transakcji - raty PAYU

[kamgod 0]

Witam

 

Problem polega na tym, że gdy klient wybierze płatność przez RATY PAYU, Sello nie pobiera ani formularza PZ, ani informacji o wpłacie. Pojawia się tylko transakcja oraz dane klienta.

Co mam źle ustawione?

 

Ps w ciągu ostatnich 3mc miałem z 6 takich przypadków?

[Joseph Kratz 17]

Niestety ale w Sello z ratami PayU zawsze tak było i jak widać nadal się to nie zmieniło...

 

[Bartosz Rosa 1 775]

Problemem są daty powstania transakcji w przypadku rat, która jest późniejsza niż data wypełnienia formularza. Daty te są używane przez Sello aby podpinać formularze prawidłowo do transakcji. Niestety nie można w chwili obecnej dokładnie sprawdzić tego na serwisie testowym, ale gdy tylko będzie taka możliwość zajmiemy się tym problemem.

[Marek Axel 2]

Czy jest już jakieś rozwiązanie z płatnościami RATY PAYU? Mam ostatnio przynajmniej dwóch klientów tygodniowo z nie pobranymi formularzami. Może ma ktoś jakiś inny sposób żeby ręcznie sprawdzać takie płatności?

[Bartosz Rosa 1 775]

Niestety problem nie został jeszcze rozwiązany. Będziemy go analizować oraz poprawiać po dostosowaniu Sello do nowego serwera webApi Allegro (nad czym aktualnie pracujemy). Przejście na nowy serwer daje nam większe możliwości jeśli chodzi o testowanie tego typu przypadków.

[Tomek Mazur 158]

Jeśli FODy w formie maili za takie zakupu na raty mają jakąś cechę charakterystyczną to można je wyfiltrować i wtedy byłaby nad tym kontrola przynajmniej ręczna...

[man_c 0]

Witam,

Mam problem z pobieraniem formularza gdy klient zapłaci przez raty PAYU. Przeglądałem forum i udało mi śię znaleźć ten wątek. Czy udało się jakoś rozwiązać ten problem?

Pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 775]

Niestety jeszcze nie. Niestety nie bardzo mamy jak przetestować płatność ratalną bo nie jest ona wspierana na nowym sandboxie Allegro - realizacja tego zadania jest zatem mocno utrudniona.

[najtaniej_24h 0]

Witam,

Czy wiadomo coś w tej sprawie? W tym miesiącu wpadły nam trzy negatywy przez to...nie dostaliśmy żadnego powiadomienia, że klient wpłacił, dopiero po jego telefonie, ręcznie sprawdzałem wpłaty (allegro.pl->sprzedaż->lista wpłat od kupujących), teraz ludzie będą chętniej dokonywać wpłat przez raty, bo są na 0%, proszę o stanowisko w tej sprawie, pozdrawiam

[Ks. Robak 314]

Chyba nic się nie zmieniło.

 

Jednak ja gdy widzę, że wpłata się opóźnia o 1 dzień to sprawdzam o co z nią chodzi.

 

Zresztą postulowałem kiedyś, aby w Sello była informacja o wybranym sposobie płatności przez klienta.

Wtedy możnaby to robić szybciej.

[najtaniej_24h 0]

Witam,

My sprzedawaliśmy w tym sezonie produkty, gdzie aukcja w przeciągu 3 tygodni sama się zamykała (sprzedaż 1000 egzemplarzy na aukcji), Ks. Robak przyznaj, że było by chyba trochę uciążliwe sprawdzanie wpłat ręcznie, a szczerze mówiąc byłoby to niemożliwe...naprawdę niech programiści z sello zajmą się tym, tym bardziej, że raty Payu są teraz na 0% i naprawdę dużo więcej osób teraz tak kupuje, pozdrawiam

[Bartosz Rosa 1 775]

Zajmiemy się, jednak jak pisałem, funkcja ta jest obecnie praktycznie nietestowalna bo raty nie są obsługiwane na sandboxie więc poruszamy się tutaj praktycznie po omacku.

[majster 0]

Witam 5 minut temu miałem telefon od klienta wpłata wykonana 10 dni temu, wybrana wysyłka kurierka a przesyłki brak. Moje pierwsze pytanie czy korzystał pan z rat PAYU odpowiedz TAK. Klient rozczarowany bo towar powinien dojść na prezent. Proszę o konkretne rozwiązanie, bo widzę żę problem jest nie od dziś znany a z tego co wiem u konkurencji ten problem nie wystepuję.

[Ks. Robak 314]

U wszystkich występuje ten problem. Nie wiem jak MS ma to dokładnie rozwiązane, ale poczytaj cafe allegro, tam jest pełno narzekań na raty payu.

 

 

[Bartosz Rosa 1 775]

Problem mógłby zostać rozwiązany całkowicie po zmianie sposobu pobierania transakcji i formularzy, który docelowo planujemy wdrożyć. Niestety wdrożenie nowego mechanizmu spowoduje konieczność usunięcia z Sello istniejącego pobierania pełnych danych o transakcjach - oba te mechanizmy nie mogą bezproblemowo działać razem. I tu powstaje sytuacja patowa, bo użytkownicy cenią sobie jednak obecność tego starego sellowego sposobu pobierania transakcji, który potrafi działać nawet gdy występują problemy z nowym mechanizmem po stronie Allegro.

Zmiany te to nie jest jednak kwestia kilku dni, bo wymagają przepisania ogromnej ilości kodu i planujemy to wykonać w jednej z najbliższych wersji.

[Ks. Robak 314]

Problem mógłby zostać rozwiązany całkowicie po zmianie sposobu pobierania transakcji i formularzy, który docelowo planujemy wdrożyć. Niestety wdrożenie nowego mechanizmu spowoduje konieczność usunięcia z Sello istniejącego pobierania pełnych danych o transakcjach - oba te mechanizmy nie mogą bezproblemowo działać razem. I tu powstaje sytuacja patowa, bo użytkownicy cenią sobie jednak obecność tego starego sellowego sposobu pobierania transakcji, który potrafi działać nawet gdy występują problemy z nowym mechanizmem po stronie Allegro.

Zmiany te to nie jest jednak kwestia kilku dni, bo wymagają przepisania ogromnej ilości kodu i planujemy to wykonać w jednej z najbliższych wersji.

 

 

Z tym bym się tak nie spieszył. Raty PayU są jednak znacznie mniej krytyczne niż pobieranie wszystkich transakcji.

A co chwilę Allegro coś psuje i trzeba pobierać pełne dane.

Trzeba pamiętać, że większość użytkowników Sello ma mało transakcji, do 100 dziennie. Więc pobieranie pełnych danych jest w ich możliwościach czasowych.

Trwa to góra pół godziny.

 

[Bartosz Rosa 1 775]

Wiem.

[PanBanBan Marcin 185]

Wiem.

Bartek, a może dałoby się zrobić obejście, które ustawiałoby w takich transakcjach znacznik "transakcja opłacona" na podstawie maila o wybraniu rat PayU.

 

Ja bym to widział tak:

Schodzą maile i Sello analizuje je tak każde inne (przypisuje do grupy, transakcji, ustawia flagi, itd.). Jeśli wykryje maila o treści (raty PayU) to może:

-postarać się i przypisać go do transakcji,

-ustawić flagę rat

-itp.

 

Wiem, że nie wszyscy korzystają z maili w Sello no ale dla nas raty PayU nie są problemem właśnie dlatego, że korzystamy z maili w Sello i mamy prawidłowo porobione grupy, flagi, itd. + używamy co jakiś czas "podepnij zbiorczo". I jakkolwiek rzadko te raty występują to zawsze wiemy, że klient wybrał raty na podstawie maila.

 

I tak - zamiast rat wolę pełne pobieranie danych Tak jak Ks. Robak napisał - raty występują rzadko, a transakcje pobiera się non-stop i jak ten mechanizm zawiedzie to dopiero narobią się kłopoty.

 

 

PS

Czy ktoś ostatecznie przetestował na wersji Sello 1.17.x to pobieranie na podstawie dziennika, korzystając z zapytania resetującego dziennik?

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 015]

Pełne dane są konieczne. Nie usuwajcie tego sposobu działania.

[damianus21 1]

Tak. My testowaliśmy. Jest to moim zdaniem dość skuteczne rozwiązanie. Jednak u nas nie pobierają się transakcje ponieważ nie zapisują się klienci. Tylko nie wiemy dlaczego. Bez loga, i przesłania do Bartka, się nie obejdzie.

[getecom.pl 0]

Witam

Podbijam temat. Raty zrobiły się bardzo popularne i w przypadku sklepów które mają średnią cenę około 500 zł klienci korzystają z rat nagminnie. Mam wrażenie że mówię w imieniu wielu klientów dlatego proszę potraktować ten problem priorytetowo.

[Adam M 2]

Właśnie ruszyła promocja Raty PayU 0%.

 

Klienci oczywiście zaczęli zamawiać tą formą płatności. My oczywiście mamy problemy, formularz do transakcji nie jest pobrany, wszystko trzeba ręcznie sprawdzić w przeglądarce.

 

Czy naprawdę nadal nic nie da się zrobić ?

Czy w najnowszej wersji Sello coś się z tym zmieni ?

[Bartosz Rosa 1 775]

Proszę podesłać do nas log z pobierania transakcji(pełnych danych) i wskazać kilka transakcji (nr aukcji) z ratami. Spróbujemy dodać szybką poprawkę o ile będzie możliwa. Kompleksowe załatwienie rat wymaga przepisania sposobu pobierania transakcji, który w najbliższym czasie mamy zamiar zrealizować.

Niestety sami nie możemy pracować z ratami, gdyż nie są one obsługiwane na sandboxie.

 

Informacje nt tworzenia logu można uzyskać pod adresem sello@insert.com.pl

[lrstudio 1]

Witam!

Jak dobrze myślę, problem nadal nie został rozwiązany?

Niestety znów nawrót, jako iż widzę, PayU zdjęło dolną granicę transakcji "na raty".

Jeśli są jakieś rozwiązania w tym zakresie, proszę o pomoc.

[Bartosz Rosa 1 775]

Rozwiązanie tymczasowe chcieliśmy wdrożyć, jednak nikt nie podesłał do nas logów, bez których nie bardzo możemy cokolwiek w tym temacie zrobić - serwis testowy Allegro nie obsługuje niestety rat więc nie mamy możliwości tego przetestować w żaden sposób. W kolejnej wersji (1.20) problem rat powinien się ostatecznie rozwiązać wraz z nowym algorytmem pobierania transakcji i formularzy.