Problem z pobieraniem transakcji

[gamut 0]

Uwaga 2010-08-22 12:29:35 Nie jest znany adres e-mail klienta ...

2010-08-22 12:29:35 Pominięto transakcję starszą niż data początkowa: Dotyczy aukcji 130388106305, klient: ... (nY+sHZ2PrBmdj6wVnY+sEZ2PrA2dj6wJlIKpDJmCqAydj6x9nY+seQ==)

Uwaga 2010-08-22 12:29:35 Nie jest znany adres e-mail klienta ....

2010-08-22 12:29:35 Pominięto transakcję starszą niż data początkowa: Dotyczy aukcji 130388881140, klient: .... (nY+sHZ2PrBmdj6wVnY+sEZ2PrA2dj6wDmIunAZeKqA2dj6x9nY+seQ==)

 

i tak setki razy się to powtarza aż się Sello zwiesza

 

Istnieje coś takiego jak pomoc techniczna Sello, jakiś mail?

[RzeKin 6]

Witam

 

Hmmm przyznam szczerze, że jak dotąt nie spotkałem się z takim błędem, ale niech Pan spróbuje wykonać następujące czynności:

 

1. Odinstalowanie Sello

2. Ponowna instalacja

3. Po utworzeniu konta, przy pierwszym uruchomieniu odczekać do momentu, ąż pobiorą się wszystkie kategorie Allegro.

4. Następnie proszę przejść do modułu Administracja, potem zakładka Parametry i otworzyć Parametry Wysyłania i Odbierania.

5. Wewnątrz zobaczyć czy jest zaznaczona opcja Przy ręcznym odbieraniu -> Pytaj o parametry odbierania. Jeśli nie ma to proszę to zaznaczyć i OK.

6. W lewym górnym rogu kiknąć Wyślij/Odbierz, a potem Odbierz w lini Serwisy Aukcyjne.

7. Pojawi się ramka gdzie możemy ustalić zakres pobieranych informacji.

9. Proszę zaznaczyć tam wszystkie checkboxy, oprócz: Tylko na podstawie zmian w historii, Tylko od kupujących oraz Tylko dla niekompletnych aukcji

10. OK.

[gamut 0]

Bardzo dziękuję za te informację ale są one niestety bardzo podstawowe. Takie operacje już wcześniej wykonałem. Generalnie jako laik z każdym problematycznym programem tak postępuje.

 

Jeszcze raz zapytam. Czy zna ktoś mail do obsługi technicznej Sello? Chyba w płatnym programie Sello jest jakaś pomoc od autorów?

[Leszek M 35]

Bardzo dziękuję za te informację ale są one niestety bardzo podstawowe. Takie operacje już wcześniej wykonałem. Generalnie jako laik z każdym problematycznym programem tak postępuje.

 

Jeszcze raz zapytam. Czy zna ktoś mail do obsługi technicznej Sello? Chyba w płatnym programie Sello jest jakaś pomoc od autorów?

 

Odpowiadamy na forum i poprzez email. Stad tez odpowiedź RzeKina na tym forum. Oczywiście można wysłać alternatywnie mail na adres: sello@insert.com.pl. Aby się nie powtarzać proszę podać adres rozpoczętego wątku.

[gamut 0]

Dodam tylko, że to jest eBay Niemcy. Ale to też w zarządzaniu kontem zmieniłem z eBay Polska na eBay Niemcy i dalej to samo.

[Leszek M 35]

To trochę zmienia postać rzeczy. Cytując za Bartkiem z wątku:

http://forum.sello.pl/index.php?topic=3256.0

 

"Poprawki eBaya planowane są na wersję 1.6.1 - nie będzie tam dużo innych poprawek, więc wersja powinna być znacznie szybciej niż duża."

[gamut 0]

Powiem szczerze, że bardzo się rozczarowałem. W takim razie bardzo proszę o zwrot opłaty. Nigdzie nie znalazłem informacji przy zakupie, że Sello nie działa na eBayu. Wręcz odwrotnie!

Sprzedaję głównie na eBayu i tylko po to kupiłem Sello.

Pozdrawiam.

[hocuspocus 0]

Sello nie pobrało mi transakcji. Nie wyskakuje żaden błąd, ostrzeżenie. Gdybym nie zalogował się na Allegro przez wyszukiwarkę, nie dowiedziałbym się w ogóle o nowym zamówieniu.

 

Gdzie szukać problemu?

[Bartosz Rosa 1 784]

Proszę sprawdzić czy transakcja pobierze się po wyłączeniu pobierania na podstawie historii.

[hocuspocus 0]

Tak, pobrała się po wyłączeniu pobierania na podstawie zmian w historii.

[fitness_club1 0]

Witam,

nie mogę od przeszło godziny odebrać transakcji i klientów z weekendu. W raporcie te operacje wciąż trwają, jednak bezskutecznie. Wiadomości odebrały się bez problemu. Co mam robić?

[Bartosz Rosa 1 784]

powyższa sugestia nie pomaga?

[fitness_club1 0]

Witam,

Ta opcja jest u mnie odznaczona. Klienci i transakcje pobierają się ale po kilkudziesięciu minutach. Nie wiem czy to ma jakiś związek ale również w zakładce klienci/wiadomości, nie są widoczne wszystkie wiadomości dotyczące transakcji. Często nie ma nawet tych generowanych przez Allegro: Sprzedałeś....

Ta zakładka stała się właściwie bezużyteczna.

[fitness_club1 0]

Witam, a dziś widzę, że nie odebrały się wszystkie transakcje i mam klientów bez transakcji.

[Bartosz Rosa 1 784]

Klienci i transakcje pobierają się ale po kilkudziesięciu minutach

To jest w zasadzie "normalne" zachowanie webApi o którym wiemy od początku prac nad Sello. Czasami transakcje są dostępne z opóźnieniem w stosunku do tego co widać na www.

 

Witam, a dziś widzę, że nie odebrały się wszystkie transakcje i mam klientów bez transakcji.

Czy to oznacza, że w Sello są klienci (którzy wcześniej nie kupowali) a nie ma zapisanych transakcji dla tych klientów? Nie widać ich w module transakcji czy w module klienci na dole na zakładce transakcje?

[fitness_club1 0]

Tak, właśnie. Byli wczorajsi klienci ale nie do wszystkich były transakcje (nie było ich nigdzie), po powtórnym odebraniu danych na szczęście właśnie się pojawiły.

[kickboxing1 1]

mam ten sam problem, od kilku godzin nie pobierają mi się transakcje !! 

mam odznaczone pole 'tylko na podstawie zmian w historii' i nic ...zero reakcji..

widzę, że nikt nie zajmuje się rozwiązaniem tego problemu, pewnie jak powstanie konkurencja dla sello to ktoś się za to weźmie !

[Bartosz Rosa 1 784]

przy zgłaszaniu tego problemu proszę o podesłanie logów z pobierania transakcji oraz wskazanie, dla których aukcji brakuje transakcji ( a jeszcze lepiej jakby były screeny pokazujące kupujących w chwili pobierania danych przez Sello na konkretnych aukcjach z którymi jest problem).

 

Instrukcję jak włączyć logowanie można otrzymać wysyłając maila na sello@insert.com.pl z linkiem do tego wątku.

[dziarkaba 1]

Witam nie chce zakładać nowego wątku to napisze tu przed weekendem tj w piątek 29 października wszystko mi działało pobierało wszystkie dane etc. a jak wróciłem z wszystkich świętych odpaliłem sello to okazało się że za każdym razem wywala mi błędy nie może niczego ściągnąć tylko wiadomości pobrało a poza tym nic

 

Czy to jakiś normalny błąd czy coś jest nie halo ?

[ceryl 11]

a może jakieś szczegóły co do błędów?

 

[dziarkaba 1]

błąd przy pobieraniu parametrów

błąd przy pobieraniu aukcji

itp..

przy wszystkim wyskakuje mi błąd

pobiera poprawnie tylko wiadomości

 

Jutro jak wejdę na laptopa zrobię screena i wrzucę ale chodzi ogólnie o to że nie może pobrać żadnej transakcji z jej parametrami jeśli dobrze rozumuje.

[dziarkaba 1]

No to tak odpaliłem dzis rano Sello i oczywiście dalej błędy.

 

Odbieranie aukcji zakończone błędem:

 

Ostatnia operacja nie powiodła się.

SOAP_HTTP_ERROR: An HTTP error occured

Nie można odnaleźć określonego pliku. (2)

 

Odbieranie transakcji zakończone błędem:

 

Ostatnia operacja nie powiodła się.

SOAP_HTTP_ERROR: An HTTP error occured

Nie można odnaleźć określonego pliku. (2)

 

Odbieranie Parametrów zakończone błędem:

 

tu niby jest błąd ale w szczegółach niczego nie widać.

[Bartosz Rosa 1 784]

Czy połączenie z internetem jest typu Dialup? Jeśli tak, to proszę wyłączyć w opcjach internetowych opcję automatycznego łączenia w przypadku rozłączenia.

 

[dziarkaba 1]

No więc tak z tego co mi wiadomo to dialup polega na łączeniu poprzez numer ? jeśli tak to ja mam normalna osiedlową kablówkę, a laptop łączy się bezprzewodowo z routerem (wifi). Wszystko w lapku działa poprawnie zresztą sello działał a nie przypominam sobie żebym cokolwiek mieszał.

[Bartosz Rosa 1 784]

Czy problem występuje tylko na laptopie? Czy tylko tam jest Sello zainstalowane?

 

W tym przypadku ciężko powiedzieć co jest przyczyną problemu. Trzeba by się najpierw dowiedzieć jakiego pliku nie można odnaleźć. Niestety nie jest to logowane w błędzie, gdyż ten błąd zgłasza najprawdopodobniej system Windows.

 

Najlepiej było by skorzystać z pomocy informatyka i np za pomocą programu process monitor ( http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896645.aspx ) ustawiając odpowiednie filtry na proces Sello.exe, wytropić plik którego brakuje - włączając logowanie tuż przed tym jak ten błąd w Sello się pojawia.

 

Gdyby udało się to wykonać, proszę o podesłanie nam logów z tego programu.