Igor Bernakiewicz

Dla pola opiekun nie ma możliwości zmiany domyślnego ustawienia na (brak). Natomiast dla scenariusza obsługi klienta można to zrobić (ustawienie w parametrach zleceń serwisowych), a bez wybranego scenariusza, nie można zapisać zlecenia serwisowego.

Wybranie opcji "zmień użytkownika" w programach linii nexo nie wylogowuje poprzedniego użytkownika - jest on cały czas zalogowany do czasu jego zmiany na innego lub zamknięcia aplikacji. Co do Pana pracy to może niech każdy pracownik będzie miał swój scenariusz obsługi (będzie go wybierał podczas dodawania zlecenia serwisowego, chociaż w sumie opiekuna też może wybrać), w którym będzie na pierwszym etapie ustawiony odpowiedni pracownik, zajmujący się dodawanym zleceniem serwisowym.

Możliwe jest przenoszenie wiadomości pomiędzy folderami wybranej skrzynki pocztowej za pomocą mechanizmu drag and drop. Podczas wykonywania tej operacji wymagane jest przytrzymanie klawiszy Ctrl+Shift. Opcja ta nie jest dostępna przy przenoszeniu do folderów Szkice i Skrzynka nadawcza. W wersji 30, w ramach Laboratorium została udostępniona funkcja umożliwiająca podgląd dokumentów w osobnym oknie.

Ok dodamy ZK w jednej z kolejnych wersji. W wersji 31, która pojawi się niebawem dodaliśmy dokument FP.

Bardzo proszę o przesłanie wyeksportowanej wiadomości do pliku *.eml (bezpośrednio z serwera pocztowego).

Mamy ten temat zapisany do realizacji. Dodamy możliwość podglądu danych urządzenia wraz z historią serwisową, bezpośrednio w zleceniu serwisowym.

Proszę w Konfiguracja--->Oddziały wybrać domyślny magazyn. Będzie on wtedy domyślnie podpowiadany na zleceniach serwisowych. W jednej z kolejnych wersji damy przepisywanie magazynu z ustawionego kontekstu magazynu do zlecenia serwisowego.

Jest pusty ponieważ nie rejestruje Pan czasu w swoich działaniach. Kolumny do raportu o działaniach dodamy.

Możemy dodać potrzebne kolumny do tego raportu. Proszę zwrócić uwagę na raport: Raport wykonania działań, tam jest zarówno planowany czas trwania jak i rzeczywisty czas trwania wynikający z rejestracji działań.

Proszę spróbować raz jeszcze. Był chwilowy problem z jednym z naszych serwisów. Po stronie nexo nie można było uruchomić serwera e-usług.

Dzień Dobry, Proszę o przesłanie logów z nexo i jeśli to możliwe również z InsERT mobile z tego urządzenia. Może być w wiadomości prywatnej.

Dzień Dobry, Temat możliwości ustawienia domyślnej czcionki mamy zapisany. A co do czcionki systemowej w treści wiadomości, to niestety jest tutaj błąd, polegający na tym, że treść nie ma ustawionej żadnej czcionki, chyba że zaznaczymy treść i wprost zmienimy czcionkę.

Dzień Dobry, Jest to niestety błąd. W tym tygodniu powinna wyjść wersja w której będzie poprawka tego błędu.

Dzień Dobry, niestety przy niektórych wartościach zoomu może wystąpić lekkie nieprawidłowe skalowanie obrazu. Zazwyczaj to dotyczy nieparzystych wartości zoomu. Proszę nieznacznie zmienić wartość zoomu i dać znać czy jest poprawa.

2. Ok zapiszę ten temat do realizacji. Prawdopodobnie na zasadzie parametru, aby była możliwość wybrania sposobu wprowadzania urządzenia. Na chwilę obecną pozostaje wywołanie listy urządzeń (F2).

Dzień Dobry, 1. Od wersji 31, będzie możliwość drukowania naklejek wraz z wydrukiem przyjęcia zlecenia serwisowego. 2. Jeśli chcemy dodać już istniejące urządzenie to możemy wywołać listę urządzeń (F2). Zdecydowanie rzadziej się zdarza powtórna naprawa tego samego urządzenia, niż naprawa urządzenia, które pierwszy raz trafia na serwis. Dlatego jest możliwość dopisania danych urządzenia już bezpośrednio w zleceniu serwisowym, bez konieczności wywoływania dodatkowego okna.

Wygląda na to, że w kroku gdzie trzeba podłączyć konto InsERT z rolą administratora do użytkownika nexo, wybrał Pan konto, ale podczas logowania podał Pan dane do innego konta niż to wybrane.

Dzień Dobry, Tak to niestety błąd. Potwierdzamy, gdy w parametrach jest ustawiony domyślny scenariusz, a w nim jakieś zaplanowane automatyczne obiekty na pierwszym etapie to niestety się one nie utworzą. Dziękuję za zgłoszenie. Poprawimy w najbliższej wersji.

Tą drogą na chwilę obecną na pewno nie pójdziemy aby bez włączonej instancji nexo wysyłać wiadomości. Chcemy ten mechanizm rozszerzyć o takie możliwości: - możliwość ustawienia aby inni użytkownicy mojego konta mogli wysłać zaplanowaną przeze mnie wiadomość; - Zmiana terminu dla już zaplanowanej wiadomości; - Mimo zaplanowanego terminu, możliwość wysłania wiadomości (np zaplanowałem na jutro, ale zmieniłem zdanie i chcę wysłać już teraz);

Dziękujemy za uznanie Postaramy się do najbliższej wersji rozszerzyć ten mechanizm aby była możliwość takiego wyboru.

Ciekawa sugestia, zapiszemy ją, ale nie mogę teraz obiecać żadnej konkretnej wersji.

Takie ostrzeżenia pojawią się w wersji letniej (31.0.0) na ofercie, zleceniu serwisowym, a także w umowie z klientem.

Rozwiązaniem tego problemu powinno być przypominanie o wystawieniu RW po zapisie zlecenia serwisowego, w którym został dodany nowy asortyment.

Chcemy do wersji letniej dać możliwość przypominania o wystawieniu RW po zapisie zlecenia serwisowego w przypadku gdy zostanie dodany nowy asortyment do zlecenia serwisowego.

Dzień Dobry, Rozumiem, że chciałby Pan aby działanie powstawało automatycznie na podstawie tego szablonu, gdy zostanie wystawiona faktura, na której znajdzie się ten właśnie asortyment. Aby tak się stało to proszę ten szablon przypisać do swojego asortymentu. Można to zrobić edytując asortyment lub operacją zbiorczą.